生产部班组长学习手册.docVIP

班長學習手冊*班长有关的概念*人员訓練*环境管理*质量管理*成本管理*沟通与协调*目标管理和绩效考核*自我成长和提升*案例分析班长有关的概念一﹑企业管理模式演变 A。随意管理时期﹕以信任为主，人管人。B。科学管理时期：以制度管人。C。管理科学时期： 建立信息化技术管理体系，提高效率。D。文化管理时期：以目标为导向，建立文化型组织。二﹑管理的概念管理﹕管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程1﹑ 他人 企业责任2﹑有效资源：人、 财、物、时、空、信等3﹑过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查；A（Action）：调整（或处理）更高的水平更高的水平目标的水平现在的水平三﹑管理活动分类 管管理维持改善 维持：是遵照标准执行 ，针对结果的异常情况 、 状态 、 使其恢复正常 （稳定）并发挥出来（活动的基本） 改善：突破现状﹑改变做法﹑提高实力，将目标放在水准较高的地方维持和改善的最终方法均应以PDCA循环的管理方法加以解决。 四﹑PDCA循环4个阶段、8个步骤A、分析现状 找出存在问题，用数据说明（问题越细越好）B、分析诊断（忌主观、 武断 ，笼统 粗糙）C、找出主要因素（从人、机、物