实践质量管理把顾客满意最大化通过标准化.PPTVIP

Korea Standards Association 2006年8月 培训 指南 - 目 录- 培 训 背 景 培训预计效果 培训运营方案 培 训 日 程表 具体培训内容 申 请 书 其 他 3 4 5 6 7 9 10 1. 培训背景 迎接21世纪，我们同时面临挑战、危机和机会。先行的人拥有更多机会和成功， 同样地，引领21世纪的企业，应以超前思维、领先技术、重视顾客的战略和优质为 武器拓宽国内市场，用出口开拓国际市场，实现管理的升级。 因此，贵公司需要了解企业环境变化并实践质量管理，建立标准体系，现场改进 来提高竞争力，并通过获得KS认证来提高顾客满意度，从而实现管理的升级? 为此，我协会向贵公司的经营干部推荐：通过质量管理提高产品的固有技术以 及生产性，通过获得KS认证来强化出口的顾客至上的最高经营者及部 ?课长质量管理 培训。 2. 培训预计效果 实践质量管理，把顾客满意最大化 通过标准化，提高顾客信赖 通过获得KS认证，提高出口竞争力 通过方针管理，系统实践质量管理 科学实践和应用质量管理，减少不合格 了解政府产业标准化政策以及KS认证制度 3. 培训运营方案 培训时间 2006年8月22日(星期三) ~ 8月24日(星期五) * 3天/24小时 (1天/8小时) 培 训 费 * 800,000韩元 / 1人 (不提供住宿 / 提供午餐) 培训人员 * 经营负责人 * 经营干部 (部·课长) 培训地点 中国天津 (楓林賓館) 4. 培训日程表 日程 第 一 天 课程 第 二 天 第 三 天 讲师 课程 讲师 课程 讲师 产业标准化法解释 产业資源部 技術标准院 企业管理和 质量管理战略 方针管理 韩国标准协会 专门委员 为质量改进的 科学思考方式 教 授 午 餐 KS 认证审核实务 韩国标准协会 KS认证总部 顾客满意 和质量保证 内部标准化的推进程序和方法 韩国标准协会 专门委员 质量管理运营和 经营负责人以及 经营干部的作用 教 授 09 13 11 10 12 14 16 15 17 18 ※ 部分课程因情况，可发生变更 5. 具体培训内容 顺序 1 产业标准化法 解释 2 KS 认证审核 实务 3 企业经营和 质量管理战略 4 为质量改进的 科学思考方式 5 顾客满意和质量保证 课程 - 产业标准的必要性, 产业标准的抢先制定和经济利益 - 韩国标准制定现状、KS以及产业标准化发展方向 - 先進企業 标准化战争和方向 - KS 认证审核程序，准备文件 - KS 认证审核效果，认证审核时的重点 - KS 认证要求的标准体系和事后管理要领 - 21世纪企业环境变化 - 韩国质量管理历史，质量管理的意义和重要性 - 质量管理推进战略 - 为质量改进，转换思维 - 质量控制中收集数据的目的、方法 - 质量管理中数据的解释和应用 - 应用统计质量管理 - 质量管理中的顾客满意 - 质量保证推进战略、思维，推进方法 课程内容 时间 4 4 2 2 2 顺序 6 质量管理运营和 经营负责人以及 经营干部的作用 7 方针管理 8 内部标准化 推进程序和方法 共计 课 程 - 质量管理的4个假设和原理 - 质量管理的终极目标 - 质量管理推进中，经营负责人和经营干部的重要性 -质量管理推进中，经营负责人和经营干部的作用 - 质量管理和方针管理 - 方针管理术语 - 方针管理推进体系、程序 - 通过方针管理，有效促进质量管理 - 标准化定义, 标准化效果 - 内部标准化定义、效果 - 内部标准化推进程序以及作用 - 建立内部标准化推进体系, 并运营内部标准化 课程内容 时间 2 4 4 24 小时 5. 具体培训培训内容 Korea Standards Association * * * *