工程突发事 件处理.docxVIP

工程突发事件处理目的：规范应急流程和突发事件管理，确保应急突发事件的妥善处理；管理职责：2.1 公司的主任以上人员担负应急突发事件的统筹、组织、协调和实施；2.2 全体职员担负应急突发事件的处理、协助和实施；定义：应急预案是针对大厦可能发生的各种突发性、不可预料性的事件制定的指导性的规程；操作细则应急预案的原则：统一指挥、分级负责、协调有序、运转高效；以人为本，减少危害。把保障公众健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害；居安思危，预防为主。高度重视公共安全工作，常抓不懈，防患于未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发公共事件的各项准备工作；统一领导，分级负责。在物业管理公司的统一领导下，建立健全应急管理体系，在应急救援指挥部领导下，实行岗位责任制，充分发挥各专业应对小组的作用；依法规范，加强管理。依据有关法律和行政法规，加强应急管理，维护公众的合法权益，使应对突发公共事件的工作规范化、制度化、法制化；快速反应，协同应对。充分发挥各职能单位的联动协调的作用和力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理机制；采用先进的监测、预测、预警、预防和应急处置技术及设施，充分发挥专家队伍和专业人员的作用，提高应对突发公共事件的科技水平和指挥能力，避免发生次生、衍生事件；加强宣传和培训教育工作，提高公众自救、互救和应对各类突发公共事件的综合素质； 应急预案的启动程序和关闭 应急预案的启动条件 如发生上述八种紧急情况之一，启动《预案》，调度程序如下：重特大治安事故；围堵、拥挤、踩踏等突发事件；暴雨、雷击；火灾、爆炸；建筑物坍塌；触电；其他突发安全事件；突发事件的第一发现者必须在第一时间向现场突发事件应急救援指挥部汇报，简明扼要说明事件情况，并协同就近岗位人员进行先期处置，以消除和控制事态的发展；应急救援指挥部接到突发事件汇报后，视事件轻重情况，由应急救援现场总指挥决定是否启动本《预案》。在不影响活动进行的一般情况下，指派调度相关现场救援专业力量现场处置即可；当突发事件严重影响了物业的正常运作、必须停止商业活动和紧急疏散物业内人员时，方可启动本《预案》时，同时启动相应子预案；启动本预案时，由应急救援指挥中心播放事先拟好的《应急救援疏散广播词》，以稳定顾客/业户情绪；所有工作人员和备岗人员未得到指令不得擅自行事，必须坚守岗位，稳定顾客/业户情绪；接到现场总指挥启动应急预案的指令后，迅速疏散顾客/业户；现场总指挥确定突发事件应急工作结束，通知各部门及相关人员，事故危险已解除，关闭突发事件应急预案程序；现场安全防范及应急救援指挥的实施 突发事件应急救援现场指挥部相关人员集中在物业所设的临时指挥部，进行现场应急 指挥，相关人员不得擅自离开； 现场应急指挥部人员在接到指挥长启动预案的指令后，要迅速组织调配相应救援组人员参加抢险； 在现场总指挥的统一指挥下，各小组分工协作，迅速展开救援工作；为保持救援工作及时、有效，指挥部、各现场救援组负责人和各进出口警戒人员配备对讲机，确保通讯畅通； 纪律要求有关人员要切实履行职责，严格遵守纪律，确保应急救援工作顺利进行；未按规定时限迅速做出行动反应或在应急救援过程中有失职行为、甚至不作为的部门和个人，将按照有关规定做出处理；5. 应急预案5.1 电梯系统预案操作规程5.1.1当火灾发生时A. 将所有垂直电梯都降至基站。B.火灾过后，组织联络有关人员对电梯进行检查，在确认其安全性后，才可重新投入使用。5.1.2地震时A.在确认电梯内没有任何乘客后，切断电源，停止所有电梯的运行，挂“禁止合闸，正在施工”警示牌。B.地震发生过后电梯必须经质量技术监督检验局检查合格后方可投入使用。5.1.3停电或电梯困人时A. 利用轿厢内紧急对讲装置或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并加以安慰，使其安心等待救援，不要擅自逃生，以免发生危险。B. 按《电梯困人救援程序》的方法，把轿厢内的乘客放出，并送至安全的地方。C. 若确认停电时间将很长或电梯有故障，在轿厢里的乘客离开后，将电梯厅门锁好，挂出“电梯检修”的示意牌，由维保单位进行维修。D. 物业客户服务中心通知业户电梯暂停运行.5.1.3当电梯进水时A. 将受水淹威胁的垂直电梯轿厢停于跑水的楼层以上并关闭电梯及拉下总电源挂 “禁止合闸，正在施工”警示牌。B.电梯湿水后，按电梯湿水处理方法加风机强制风干,并由电梯维保单位检修在确认恢复正常后才可将电梯投入 使用。C.电梯暂停运行时,.管理中心应通知业户.5.2 机械管道系统应急预案5.2.1 管道系统泄漏时A. 接到报警通知后，须以最快的速度到达事故现场，确定管道漏水的准确位置和管道种类。（种类包括消防栓、消防喷淋、冷