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電子商務概論 電子商務的概念 介紹與電子商務相關的理論 電子相關： 莫爾定律(Moore’s Law) 殺手級應用(Killer App) 商務相關： 梅特卡夫定律(Metacalfe’s Law) 個人佔有率 電子商務的概念(續) 何謂莫爾定律？與殺手級應用有何關係？ 莫爾定律是指在相同成本、相同體積下，每隔18個月晶片內的線路密度將會加倍 社會的進步僅是線性提高，過了一段時間後會趕不上科技的進步速度，於是產生一種所謂的殺手級應用，將社會的水準拉抬至與科技相同的水平 電子商務的概念(續) 電子商務的概念(續) 何謂殺手級應用？ 科技（指數成長）與社會（線性成長）之間的差距越來越大 產生一種革命性的應用來拉近彼此距離，這種應用就可稱之為「殺手級應用」 羅盤（帶領人們走出路地）、印刷業（資訊普及化）、蒸汽車（交通運輸）、網路（溝通、購物、資訊分享等，都變的簡單了）、email（即時寄信、多方信件寄送等） 行動商務是否為殺手級應用?無線網路?彩色手機?智慧卡?寬頻娛樂?奈米?... 網路經濟學 梅特卡夫定律 產品或服務的價值和其他使用此產品的人數呈平方函數關係地成長(亦即網路價值與用戶數的平方成正比) 價值＝使用人數平方 例如： 網路、電話 它是一條關於網路資源的定律，網路使用者越多，價值就越大 新技術只在多數人使用它時才會變得有價值 因此越能吸引更多人來使用，就越能提高整個網路的總價值 一部電話沒任何價值，幾部電話價值也有限，成千上萬部電話組成的通訊網絡把通訊技術的價值極大化 梅特卡夫定律 面對電子商務應有之基本認識 產品佔有率、個人佔有率比較圖 電子商務的簡介 Google的背景 Google剛成立時只是協助Yahoo!處理搜尋引擎業務的網站 2000年6月取代Inktomi，成為Yahoo!搜尋引擎業務的主要負責廠商 Google的現在 Google已經是搜尋引擎的龍頭 電子商務的轉變 從搜尋引擎起家，隨著新服務的提供，讓Google逐漸跨入其他的市場 個人化服務的網站，像是個人化網頁、免費Gmail等 隨著網路的盛行 讓傳統以產品為主的思考邏輯 轉為消費者觀點來出發，提供更多個人化的相關服務，也是電子商務最新的演變 Google英文網頁自訂首頁格式 電子商務的本質 電子商務的本質 將電子商務一詞拆開，可以發現，電子指的是科技，而商務強調的是商業模式 其中 科技的部分有錢就買的到 好的商業模式卻花錢未必買的到 因為它還跟時機、領導者本身、企業文化等因素有關。 而電子商務最重要的還是在商務這個部分，因為它才是能夠讓企業生存與獲利的關鍵。 電子商務的本質 電子商務的定義 「電子商務」就是團體間(個體、組織、或兩者皆是)以科技為媒介的交易，以及帶動這類交易的組織內或組織間之電子化活動 經濟部商業司(2002) 的定義： 電子商務是指任何利用電子資訊媒體進行商業經營管理與交易之方式均可稱之為電子商務 電子商務的定義 「電子商務」就是在新興的通訊網路上來進行傳統的商業活動，亦即透過電腦與資訊網路來完成商品交易的過程 Google在網路上銷售廣告 Yahoo!奇摩購物中心銷售產品 重點在於商務，亦即是否有賺錢的模式 每個企業都想透過網路創造出可獲利的商務 在進入電子商務市場之前，務必要先了解電子商務具有哪些特性 電子商務的特性 電子商務的特性(續) 電子商務的特性(續) 產品 電子商務的出現帶來新產品的發展，例如：電子書、線上電影、線上音樂等 Google嘗試發展數位圖書館，便是將傳統紙本書籍呈現的方式轉化為數位之樣貌 通路 電子商務可直接接觸顧客，且進行資訊溝通，並對現存產品，提供另一個新的銷售通路 PC home Online商店街可讓中小企業在此設立商店 電子商務的特性(續) 價格 企業透過資訊科技協助，經由網路來銷售產品的話，將可降低產品複製的成本 像是數位學習，第一次拍攝製作教學影片時要耗費大量的成本，但轉製為數位產品後，重製成本很低 促銷 電子商務有直接、資訊豐富、互動性與消費者接觸且即時回應的本質，此對於促銷產品有極大的助益 在Yahoo!奇摩進行網路廣告幫助促銷 電子商務的特性(續) 顧客服務 透過建立線上知識庫與發展資訊系統來解決顧客問題、增進雙方關係，並提高服務品質 東森集團透過超過1300位人員提供每位消費者在購物上的服務，讓消費者只要打電話或上網下單，就可以享受方便的購物服務 企業識別 成功的電子商務能強化公司形象或品牌，尤其針對科技導向的顧客區隔而言更是重要 提到網路書店，就想到A、想到網路搜尋引擎就會想到Google 電子商務的特性(續) 創新研發 電子商務發展快速，迫使公司須採用新技術，對現有作業流程進行改變 隨著網路的風行，消費者對於電子書籍的需求提升，聯合線上UDN在2007年提出「部落成書」的