APP流失用户预警挽回计划.pptx

xxxxxAPP用户流失预警及挽留计划QUYAAPP Customer churn warning User retention plan2017-7-14目录xx流失用户的确定1XXXXX挽留用户的确定2CONTENTS用户流失预警3用户流失预防、挽留、召回计划401XXXXX流失用户的确定根据用户在XXXXXAPP产品中的留存数据，确定用户是否已经流失。XXXXX流失用户的确定根据注册数据，将用户划分为新增用户和历史用户。流失用户应该在历史用户中去寻找。新增用户历史用户确定为历史上早期注册的用户，时间为1个月之前确定为30天之内新增的注册用户用户划分新增用户历史用户XXXXX流失用户的确定根据社交产品是特性，在历史用户中，以月为单位，分为留存用户、轻度流失用户、重度流失用户、回流用户、植物用户。轻度流失重度流失留存回流植物回流用户重度流失用户植物用户标轻度流失用户留存用户上月未登录，本月登录的非首登用户上月、本月均为登录的非首登用户上月登录，本月未登录的非首登用户本月和上个月均登录的非首登用户首登之后，再也没登录过的用户02XXXXX挽留的用户定向XXXXX挽留用户的确定我们要做什么挽留挽留策略只针对轻度流失用户、重度流失用户、植物用户进行。03流失用户预警判断绝对流失用户spss线性回归数流失预警数据分析热恋期第一周数据建立预警模型决策树模型流失用户预警方法一：判断绝对流失