企业各阶层员工执行技巧.pptVIP

由下道工序决定上一道工序的价值 “三工序”活动 复查上道工序的质量; 保证本道工序的质量; 坚持优质,准时为下道工序服务. PS: 无论是楼下打来的电话,还是其他地方的申请需求,我们都应该当天答复每一个请求. 日落原则是一种向客户证明想他们所想,急他们所急的一种做事方法. 沃尔玛七大原则:日落原则 PS:小和尚敲木鱼的故事.三米微笑原则:要员工做出承诺! 共享原则:确保照顾好店里的员工;检查原则:精 管理仔细的检查 不依赖明星:有普通人来完成;超越期望:用细节来表达我们的谢意 日出原则:顾客第一 问员工的问题: 我们的客户是谁? 上周为这些客户们做了哪些工作? 这些工作的结果是什么? 本周准备做那些事感动客户? PS: * 无论你 找准位置 把放大镜和纸的位置搞清楚，放大镜与纸的距离必须有一个恰当的距离，才能把纸点燃。 聚焦目标 在市场上中层不能拿着放大镜到处聚焦，否则就会到处起火。比如财务部拿着放大镜对营销聚焦，营销对生产聚焦，生产对采购聚焦，这样火是点着了，但到处起火。导致高层的任务就是整天灭火。所以所有的部门都必须只有一个目标，那就是客户价值，这样公司才能够发挥整体优势，才能强大。 放大镜原理 Ps：二十小时两百里山路飞夺卢定桥 转换思维：从乘客转换成司机 中层的角色 Ps：对自己负责的是乘客 对团队负责的才是司机 经常与下属肆意谈论上司 经常因为自己部门的问题而责怪别人 经常觉得部门得问题就是别人的问题 大多数中层虽然职位变了，但思维还是员工层次 如果中层有其中一种，就证明他不是经理，而是员工 自己：转换思维，作乘客是对自己负责，当司机是对全车人负责，对目的地负责 高层：要有狼性，没有拼命的机制和环境，人们为什么要拼命？ 如何让中层当好司机？ Ps：鹰还是鸡到悬崖才能看出来 如果他是鹰，你就把它抛向悬崖 有时候，你必须这样对待麻木了的中层经理，他们在员工中呆的时候太长了  中层经理必须明白，中层始终追求的目标就是：超越期望 没有最好，只有更好 中层的目标 Ps：把每一次任务都当是在参加奥运会，只有第一， 没有第二！ 执行原则 第三讲 基层执行力 镜子思维， 走出以自我为中心 基层执行力 Ps：流动的镜子 你是谁不重要，你做出的结果很重要！ 百分百支持决定 即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。 无条件执行 Ps：百分之百的支持决定 决定就是对的 麦当劳的强大，强大在它整体至上的企业文化。在《麦当劳员工手册》中，麦当劳作风一共有七点，第七点是百分之百地支持决定。 在解释为什么要“百分之百支持决定”的时候，麦当劳说，在我们每个成员都发表意见并听取别人意见之后，团队如果做出了一个决定，那么所有的人都必须支持，如果我们每个让人都发出不同的声音的话，那么我们的顾客听到的是什么？ 这就是麦当劳强大的原因，所以我们尊重的是麦当劳这家公司，而不是某个人。 麦当劳为什么如此强大？ 哥伦布曾经说过：即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。 执行行为是一种追求结果的学问，要做到的正是这一点。在执行层面上哥伦布告诉了我们一个基本的道理：凡是决定的就是对的，重要的是去做，而不是总是来回讨论方向的正确与否。 哥伦布是如何发现美洲大陆的？ 聪明的人一辈子都在想超越别人的方法， 认真的人一辈子都在做超越别人的事 他们本质上的差别是：一个永远在想， 一个永远在做 认真 米卢用：“态度决定一切”告诉我们，中国足球队过去之所以踢不好，核心问题是不认真； 企业里面存在的大部分执行问题，依然是每个人都想要耍小聪明，找捷径； 执行只与勤奋有关，与责任心有关，与用心和认真的态度有关，和聪明没有关系。 中国足球毁于什么？ 支撑我们的不完全是利益，更多的是内心中深深的责任感，是一种对待事情认真的态度和信念！ 要达到世界级的产品，需要几十年如一日，一丝不苟的认真做到！ 有时候你赢了却是输了，有时候你输了却是赢了 Ps：缝扣子38针的例子 支持我们的不仅是利益还有信念 最大的信念是人生观 认真第一，聪明第二 为什么一个弱智儿童，在越战当中获