基于六顶技巧帽探询式对话.pptxVIP

如何“听”懂他的心 --基于六顶思考帽的探询式对话;;小游戏;小游戏;什么是对话？;什么情况下需要对话？;6;7;提问的作用;9;白帽;11;12;13;;15;;17;引导出结论和行动计划;19;问：最近有什么重点工作 答：年度培训计划调整/下个月培训计划收集/兼职培训员津贴/活动月奖品奖金/课酬申报并反馈。 问：目前进度如何 答：年度培训计划调整/下月度培训计划收集工作正准备启动；兼职培训员津贴签批完毕，已到薪酬专员；活动月奖品采购中，奖金审批报告已打；课酬申报已结束。;问：哪些工作进展的比较顺利 答：都挺顺利地。 问：有没有可能出现的困难？ 答：有。;问：有哪些困难 答：培训员培训计划申报不及时/不准确 问：这是一个普遍现象还是个别部门现象？ 答：较为普遍，目前培训计划完成率在80%左右 问：你觉得主要原因是什么？ 培训员没有跟各单位负责人进行沟通，对培训工作不重视。各单位负责人也不是很重视。 问：还有没有其他原因？ 答：对各培训员的要求不是非常严格，没有严肃工作要求，所以养成了他们拖沓的习惯。 问：你觉得我们可以做哪些工作改善这些情况？ 答：沟通、沟通，加强沟通？ 问：我们目前与培训员的沟通不足么？ 答：还行吧，但很多时候他们听不进去。 问：那么实际现在并不是沟通问题，是么？ 答：可能要改变沟通方式，非正式沟通和正式沟通要同时进行，并且要求他们多与部门领导沟通，灌输这样的观点。 ;问：除了沟通以外，我们是否可以采取其他的方式增加效果？ 答：严肃工作要求 问：可以谈谈具体的做法么？ 答：例如26号交培训计划，如果逾期，且没有事先沟通，就视为不申报。后期再报也不收了。 问：这个方法可以尝试，但必须提前跟各单位培训员明确这个要求，可以在7月份培训例会中进行要求明确。 问：此外，针对这个情况，我建议可以将月度培训计划完成率在PDCA会议中进行通报，你觉得可以么？ 答： OK 问：那么根据我们之前达成的共识，在下周一前将此要求及通报的事宜做成PPT材料，在7月份例会中进行宣贯，有没有问题？ 答：没有问题。 问：好的，其它工作你现在还有什么问题么？ 答：没有，谢谢;24;25;26;27;28;会谈的常用技巧;探询式对话到底我要怎么做？;实践、行动、运用