商丘师范学院市场调查期末复习总结终极预测.docxVIP

市场调查终极预测客观题出题点：（单选、多选）第一章、市场调查总论市场的含义：一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等等。经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等等，市场营销中的市场，是指由一切具有特定需要或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求和欲求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。一般人指的市场≠营销中的市场≠经济学的市场市场调查的概念：市场调查就是为了满足营销需要而进行的调查活动，市场调查有狭义和广义两种理解。狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。市场调查的功能：描述功能：收集并陈述事实。诊断功能：解释信息或活动。预测功能：分析未来的趋势。市场调查的作用：为企业经营决策提供依据利于企业开发新产品，开拓新市场利于了解消费者需求，按照消费者需要组织生产与销售市场调查环境：（宏观）政治环境调查国家制度与政策、政治与社会动乱、国有化政策经济环境调查自然条件、经济发展水平、经济发展速度、经济发展周期社会文化环境调查文化素养、风俗习惯、社会风尚市场调查环境：（微观）市场需求调查消费者需求调查、消费者收入调查、消费者人口状况调查、消费者购买动机与行为调查市场供给调查商品供给来源及影响调查、商品供应能力调查、商品供应范围调查市场营销因素调查市场竞争状况、产品调查、价格调查、销售渠道调查、促销调查适合开展市场调查的时机：决定推出某种产品之前、产品推向市场之后、以新产品代替老产品之前何时不宜开展市场调查：调查成本超过收益、缺乏资金、错过市场时机市场调查的种类-按调查方法划分文案调研/间接调查法/室内调查法/桌面调查法实地调查：询问调查、观察调查、实验调查市场调查的种类-按调查对象划分全面调查非全面调查：典型调查、重点调查、抽样调查市场调查的种类-按研究深度划分探测性研究-缺乏了解描述性研究-有一定了解因果性研究-有相当程度选择市场调查方法的原则：在满足研究要求的条件下费用最省、时间最省、最易于控制和操作在费用一定的情况下精度最高。市场调查行业的道德问题：调查提供者和调查购买者之间的道德问题-调查的真实性、调查的保密性调查提供者和调查对象之间道德问题-隐瞒真正的调查意图、保护调查对象的个人信息调查提供者和公众之间的道德问题-不完整的报道、令人误解的报道第二章、市场调查过程一、市场调查五个阶段：调查准备阶段：确定调查课题、市场调查策划-定性认识正式调查阶段：正式调查、搜集数据-定量认识结果处理阶段：调查资料整理-定量认识分析研究、撰写调查报告-更高定性认识二、调查问题不同类型：探索性研究：目的：对问题进一步了解，产生想法和思路特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析方法：专家调查，座谈会，二手资料 描述性研究：目的：描述总体特征或功能特征：有事先的假设，大样本，定量分析方法：二手资料，抽样调查，观察法因果关系研究：目的：确定现象之间的因果关系特征：控制中间变量，一般为大样本，侧重定量分析方法：实验法，二手资料，抽样调查三、市场调研问题的设定工作流程:分析问题的背景确定问题过程中的调查：与决策者讨论、向专家咨询、二手资料分析、定性调研明确经营管理决策问题明确市场调查问题四、设计调查方案设计调查方案需要处理好几个关系？1、需要与可能调查的可行性、可操作性是矛盾的主要方面不可能指望一次调查解决所有问题2、精度与费用精度与费用是一组矛盾精度与费用并不一定成比例变化五、数据的采集数据采集模式1、纸张式：将调查结果记录在纸地上，是目前我国调查中的主要模式。特点：成本低；缺点：不便于现场调查的质量控制，数据采集以后的工作量较大。2、计算机辅助式：将调查结果直接输入计算机，在发达国家占主导地位。特点：有助于提高数据质量，缩短调查时间，利用网络，信息传递迅速，初始投资较大，后期投资少。数据采集方法1、自填式：被调查者自己填写调查问卷。自填式对问卷设计提出较高要求，由于没有调查员辅助，设计的问题要概念清楚，且便于理解和回答；特点：回答率低，不适合内容复杂的问卷，且调查周期较长。2、问答式：被调查者回答，调查员记录的方式，具体实现方式有调查员面访和电话调查。特点：回答率相对高一些；由于有调查员辅助，可以调查一些复杂问题；调查成本高；调查结果受调查员素质影响；3、混合式：指将多个调查内容混合在一张问卷中，又称“搭车”调查。特点：节省调查经费，但容易出现问卷过长现象。4、其他方式查阅式、座谈式、观察式 、实验式等。六、数据处理与分析常用的统计分析方法：1.描述统计。常用的统计量有：平均数，中位数，众数，方差，标准差，离散系数，极差等；2.参数估计。点估计和区间