第四讲绩效管理温习题.docVIP

PAGE 1 -第四章? 绩效管理复习题1、绩效考评指标体系的内容？答：1、适用不同对象范围的考评体系——①组织绩效考评指标体系（生产性组织、技术性组织、管理性组织、服务性组织）；②个人绩效考评指标体系（按岗位实际承担者的性质和特点，按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位等四大类对岗位进行横向区分）。2、不同性质指标构成的考评体系——①品质特征型的绩效考评指标体系（主要指标：性格特征、兴趣爱好、举止、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能、应变能力、进取精神、人际关系、思想政策水平等；应用：大量重复地运用于企业单位人员招聘面试、人才甄选、职务晋升以及绩效考评等人力资源管理的活动中）；②行为过程型的绩效考评指标体系：是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系；③工作结果型的绩效考评指标体系：数量指标—产品产量、商品销售量、劳动定额完成程度等；质量指标—产品品种、产品合格率、商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等；反映科技人员的指标——科研成果的水平（获得国际或国家科学奖励的等级）、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果产生的经济效益（直接和