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建设与谐医院文化 构建与谐医患关系 　　摘要:关键词:医患关系;文化建设 　　中图分类号:R197.3 文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)005(C)-0008-02 　　 　　党的十七大提出了中国特色社会主义伟大旗帜,是当代中国发展进步的旗帜,是全党全国各族人民团结奋斗的旗帜。解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝,改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力,科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求,全面建设小康社会是党和国家到二0二0年的奋斗目标,是全国各族人民的根本利益所在。建设和谐社会是今后十年重要任务,构建和谐的医患关系是建设和谐社会的重要组成部分。实现医患关系的和谐,既需要雄厚的物质基础,可靠的政治保障,也需要有力的精神支撑,良好的医院文化条件。构建和谐的医患关系,必须建设和谐的医院文化。和谐的医院文化是和谐医患关系的集中表现。没有和谐的医院文化就没有和谐医患关系的思想根基,也就不可能有建设和谐医患关系的实践追求。建设和谐的医院文化是构建和谐医患关系的精神动力、思想保证、舆论支持和文化条件。 　　一、建设和谐医院文化是构建和谐医患关系的重要任务 　　和谐的医院文化是和谐医患关系的重要特征和标志。医院要建设的和谐,是要以马克思主义为指导,以社会主义核心价值观为取向,以倡导、研究、阐述、传播和谐理念为主要内容的文化形态。它包括思想观念、价值取向、医院风尚、行为规范、规章制度等多方面的表现。整个社会是由经济、政治、文化构成的。一个医院的文化既是基本的构成要素,又是一个医院进步与发展的精神引导。医院和谐的文化,在本质上体现为一种和谐的文化精神。构建和谐的医患关系从一定意义上讲,也是一种和谐的文化状态。建设和谐的医院文化是构建和谐医患关系的重要条件和保障。 　　二、建设和谐医院文化是构建和谐医患关系的重要体现 　　和谐医患关系是建立在先进医院文化这个重要前提之下的,和谐是人类精神进步的产物,是人类孜孜以求的一种美好理想,也是一种具有进步性的文化。医院文化是否先进,应看这种文化是否包含和谐内容,缺乏和谐理念的文化是难以长久的。所以和谐文化是先进医院文化一项特定的主题。建设和谐医院文化是发展先进文化,构建和谐医患关系的重要内容。首都医科大学附属北京朝阳医院在建设和谐的医院文化方面,做出了很多尝试,取得了很好的效果。他们将和谐的音符贯穿到医院文化理念中。北京朝阳医院在办院理念上提出:救人为本,经营为道。 　　服务理念:以人为本。 　　管理理念:以教为政。 　　全院职工牢记院训:博、爱、诚、信。 　　院歌:由著名作曲家谷建芬作曲的院歌《同享朝阳》,是医院大型活动必唱的歌曲,它感染了一代又一代朝阳人。 　　北京朝阳医院执行“一、二、三”发展战略。 　　1、一个基本定位:凝练先进文化的国际化品牌医院。 　　2、抓住二条工作主线:学术学科建设,经济经营管理。 　　3、占领三个主体市场:社会医疗保障市场、商业医疗保险市场、专病专科主题市场。 　　北京朝阳医院整体目标是:未来将是一所能够充分体现科学与人道精神的医学殿所,也将成为我国医疗卫生事业改革与发展的思想源和动力源。北京朝阳医院的全体职工在医院先进文化的陶冶下,爱岗敬业、工作积极、学习勤奋、全心全意为病人服务,充分展现了医院先进文化给职工带来的变化。 　　三、建设和谐医院文化是化解医患矛盾、形成良好医患关系的迫切需要 　　和谐医患关系并不是没有矛盾,没有冲突的。构建和谐的医患关系是一个不断化解医患矛盾,减少医患冲突的持续过程。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化,利益关系更加复杂,医患矛盾更加突出。人们的思想观念发生了深刻变化,医疗活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。化解医患矛盾,建立良好的医患关系,既需要有效的政策调节机制,健全规章制度的机制,也需要医院文化的引导和职业道德规范的约束。医院文化,职业道德规范对医患关系具有调解的功能。建设和谐的医院文化,就是要在全院职工内大力倡导和谐理念,培养和谐精神,使和谐成为医患之间的基本价值取向。形成人人追求和谐,从而维护和谐的医患关系。这样有助于引导大家用正确的立场、观点和方法,用宽容理性的态度处理问题。避免思想认识上的片面性和极端性,从而理性合法地表达利益诉求;有助于形成博爱诚信、融洽和睦的医患关系。有助于维护良好的医疗秩序,有助于协调不同阶层、不同利益群体的关系,实现医疗资源和患者需求的整合,促进医疗卫生事业的和谐发展。 　　建设和谐的医院文化和构建和谐的医患关系,是当前迫切需要解决的问题。构建和谐的医患关系是建设和谐社会的组成部分,党的十七大把医疗卫生改革提到了很重要的位置,在医疗体制改革逐步深入的形势下,医患关系的和谐就更为重要。他直接反映改革的成败。所以医务人员是医疗体制改革的直接执行者。在党的