管理跟交流.pptVIP

* DISC行为模型 以任务为核心 以人为核心 积极 果断 有决策力 强硬 以结果为目标 长于分析 精确 系统性强 小心谨慎 追求细节 善于表达 乐观 精力充沛 信任人 外向 冷静 办法多 有耐心 可靠 善于思考 C 合作 S 稳健 D 控制 I 影响 DISC行为模型 交流时要注意的要点 就业务论业务 直接切入要点 高效/有章法 给直接的方案/选择，别模糊指导 逻辑性要强，别情绪化 识别机会与挑战 注重结果 D 表示诚实和诚挚的兴趣 有耐心，执著地追求他们的信任 别打断他们讲话 讲话要轻，讲述你理由时别用威胁语言 注意逻辑性、方法论 提供实际的、有针对性的益处 别夸大成果，注意完成承诺 注意观察，发现有不同看法的征兆 S 提供温馨友好的环境 谈话节奏要快、要有趣 别居高临下 问他们的想法、给他们发表意见的机会 详细纪录细节 给对方留有表示认同的机会 留出闲扯的时间 I 逻辑性、清晰、有章法 彻底讲述事实 详细讲述项目计划 留给对方分析与衡量轻重的时间 使风险最小化 使用经过证实的标准 别介入私人话题 C DISC行为模型 各类人对团队的价值 注重结果 自觉、自律、自发 前瞻性好 时间观念强 不满足现状 创新精神 有韧性 D 可靠 稳定剂 听话 帮助别人解决问题 耐心 缓冲矛盾 讲理 完成任务/系统/有组织 S 乐观 热情 创造性的解决问题 善于激励人 善于调动情绪 团队队员 会讲话 善于解决冲突 I 客观 自知 保持高标准 善于收集数据 任务导向型的 问难/有挑战的问题、 善于接人待物 有纪律/关注细节 C 给别人以尊重 获得别人尊重 怎样获得别人的尊重 首先想到他人：这是与人相处的先决条件。 这是你必须做到的艰难任务。做到这一点，其他则轻而易举。 Dave Packard’s 11条简单法则 2 使别人感到重要：当我们使别人感到不重要时，我们已经深深地挫伤了别人的心。让别人感到平等或优越，我们则容易与其相处。 Dave Packard’s 11条简单法则 3 尊重别人的个人权利：真心地尊重他人有权与你不同。没有一个模子刻出的两个一模一样的性格。 Dave Packard’s 11条简单法则 4 给别人真诚的称赞：如果我们认为别人做的好，我们要让他知道。 注意：这不是指阿谀奉承。对多数聪明人来说，奉承只能得到其相应的回报。 Dave Packard’s 11条简单法则 5 消除负面：批评很少达到其本来的目的。 因为这不可避免地会造成抵触，极小的批评有时会造成对你数年不利的敌对。 Dave Packard’s 11条简单法则 6 避免公开改造别人：每个人都知道自己不是一个完人。但是，他不需要别人来改正他的缺点。如果你需要改进一个人，帮助他去追求一个更高的工作目标、一个标准、一个理想- 他自己会转变，比你改造他更有效。 Dave Packard’s 11条简单法则 努力理解他人：设身处地，你会如何做？当你理解他的“为什么”时，你就会很好地与他相处了。 Dave Packard’s 11条简单法则 8 克制第一印象：我们特别容易由于第一眼看到某人与我们有原因不喜欢的某人有些象而不喜欢他（而我们通常都无意识），请遵循林肯的著名自律“我不喜欢他，所以我要更了解他” Dave Packard’s 11条简单法则 9 注意微小细节：注意你的微笑、你的语气、你的目光，你与人打招呼的方式，使用昵称并记住面孔，人名和日期。小事情能使你与人打交道的技能炉火纯青。要不断地，有意识地去想，直至成为你自然的本性。 Dave Packard’s 11条简单法则 10 培养对人的真正兴趣：除非你有真诚的欲望喜欢，尊重和乐于帮助别人，否则你不可能成功应用上述法则。相反地，除非你在相互喜欢和相互尊重的共同工作环境中体验到其中的乐趣，你就不可能建立对人的兴趣。 Dave Packard’s 11条简单法则 11 坚持不懈地做 --- 就这么简单 Dave Packard’s 11条简单法则 黑帽子 黄帽子 蓝帽子 白帽子 青帽子 红帽子 黄帽子：以知识和经验的逻辑判断为基础，积极乐观、有建设性、有启发性、有超前性的正面思考方法。 白帽子：以客观的事实和数据为思考基础，不要主观判断，强调尽项目组的知识、背景、能力细致观察、准确形容，最大程度上靠近客观 蓝帽子：控制其他帽子的思考范围，引导思维，指挥和控制思考方法、评价不同的思考帽子、维持秩序、灵活主导控制、安排总结 ，使思考程序化、清晰化、合理化。 红帽子：强调情绪、直觉、预见、品位、审美观和其他感觉，不必合乎逻辑、不必有原因、不必问为什么，非理性思考。 青帽子：疯狂的、没有道