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办公室工作精细化管理难点与对策分析 　　摘要：企业办公室工作管理，就好比整个企业管理的润滑剂，适量的润滑可以使企业这部运转的车轮转得更轻、更稳、更快。论述办公室工作精细化管理的难点和对策。 　　关键词：精细化管理；难点；对策 　　中图分类号：C93　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2011)04-0141-01 　　 　　1、引　言 　　 　　企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业规划；必须有一个坚实能干的团队，并具有很强的执行力。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑得快，跑得稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政工作管理工作就好比润滑油。 　　企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部门为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、秘书工作、公文管理、会议管理、涉外事务管理、办公物品管理，还涉及生活后勤管理、车辆、安全保卫管理等等。企业行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率，完成企业目标发展任务。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂，它涉及到企业内部上下左右、里里外外的沟通和协调。管理、协调、服务是行政管理在企业中的三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。由于行政工作的繁杂性，稍有一个细节安排不周或处理得不细，都会带来不良的影响，有时还会坏了企业大事，甚至会引发上级单位对一项重要决策的变更。因此，企业行政工作关键在于“细”，在于“精”。行政管理工作更应加强精细化管理。精细化管理是以精细操作的管理为基本特征，通过提高职工素质，克服惰性，强化链接，协作管理，从而提高一个企业、一个部门整体效益的管理方法。通俗地讲，精细化管理体制就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，是一种意识，一种观念，一种认真的态度，一种精益求精的文化，也是我们在做好各项工作中需不断追求并持之以恒坚持不懈的理念。企业的每一位职工都是企业精细化管理的对象、载体和参与者，都是企业精细化管理的主体和实施者，只有每个人都参与到此项管理中来管理工作才能高效开展，高质量完成，精细化的管理才有可能落到实处，得到实现。在企业办我们已经进入了精细化时代。竞争莫过于精细，成功更在于细节，“细节决定成败”。这里侧重谈办公室工作的精细化管理。 　　 　　2、办公室工作精细化管理的难点 　　 　　2.1岗位职责不清，缺乏沟通 　　办公室岗位众多，如果没有明确的岗位职责，容易造成有的工作交叉重叠，有的岗位工作又出现空白。只有确定了每个岗位的岗位职责，才能使办公室工作面面俱到，做到既无重叠又无空白。但是办公室工作又是需要密切合作的办公室人员除了需要完成本岗位工作之外，还需要具有相互帮助、共同协作的精神。 　　2.2办公室人员队伍效率低 　　办公室工作除了对专业理论水平的要求外，更多的需要经验的积累和高度的责任感，对岗位工作和领导交待的事项必须要一件不落地按时高质量完成。办公室工作中最忌讳懒懒散散、办事拖拖拉拉，因为办公室工作基本都是时限性比较强的工作，办事效率太低就会误事。 　　2.3没有建立办公室工作“法治”秩序 　　为了做好纷繁复杂的办公室工作，办公室的领导不能一会儿左一会儿右，毫无头绪地整天瞎忙；或是被领导一会儿支到东，一会儿支到西；结果村村起火，处处冒烟，费力不讨好，不知道自己整天都忙了些什么。办公室的领导应该有“泰山崩于前而色不变”的定性，不管风吹浪打，胜似闲庭信步，有自己的主见，能够根据事情的轻重缓急，做好安排，指挥若定。 　　 　　3、办公室工作精细化管理的对策 　　 　　3.1精细化管理要体现在办公室职工意识的增强、细节的落实当中 　　精细化管理是一种新的管理模式，它不仅可以全面提升部门的管理水平，也可以有效地提高职工工作的主动性、积极性和工作效率。尤其是办公室工作，事务繁杂，被动性强，突发性工作多，不论服务领导还是对上接待，不论督查、督办还是上情下达，稍有疏忽或大意，就有可能造成损失或铸成大错。在实际工作中，我们要通过组织大家一起认真学习、体会、探讨精细化管理工作，充分认识精细化管理的重要意义，教育引导职工立足本职、脚踏实地，养成精益求精、严密细致的工作、学习习惯，使精细化管理的理念逐步深入人心，从而贯穿每个职工工作的始终。为此，办公室人员要切实增强三种意识： 　　首先，要增强责任意识。这是做好办公室工作的保证。办公室工作头绪多，而且每项工作都很重要，尤其是对全局性的工作更是要思考在前、服务在先，将责任意识融入到工作中来，讲质量、讲效率，积