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急诊室争先创优2015 意义: 珍爱生命、心系病人，用我们的 真心服务每一位患者。 内容 急诊室队伍 2015年工作量 全年抢救人数为763例，与去年同期相比上升了14例，约1%；输液人次为57176人次，比去年减少2426人次，下降约4%；肌肉注射4692人次，与去年相比增加159人次；皮试12381人次，比去年减少了2251人次，减少约18%；静脉注射650人次，与去年基本持平。灌肠15人次，比去年相比下降约70%；导尿60人次，比去年相比增加约13%，洗胃9人次，比去年相比下降约50%，心电图583人次，比去年相比增加10%，鼻饲插管34人次，比去年相比增加29%，雾化吸入232人次，比去年相比增加40%，PICC换药101人次，与去年基本持平。 （一）抢救量 （二）输液量 （三）近三年新业务工作量 人员简介 护士长: 辅导员: 成员: 主要工作： 完成各类危重病人的急救、治疗、护理工作 提供专业、优质的护理服务，符合护理质量安全的要求 以获得最佳治疗效果为目标，有效落实各项护理工作，为患者提供安全护理。 提供24小时的输液服务。 急诊室学历分布图 20% 10% 20% 50% 急诊室职称分布图 10% 10% 40% 40% QCC是英文Quality Control Circles的缩 写，汉译过来名为“品管圈”。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 急诊室QCC—质量控制圈 主题选定 降低门 急诊输 液各环 节中的 风险 提高低年资护士穿刺成功率 降低病 人转运 途中的 风险 降 低 输 液 外 渗 发 生 率 提高氧 气雾化吸入时 间规 范率 主题选定 选题过程 主题评价题目 迫切性 圈能力 上级政策 可行性 总分 顺序 选定 提高氧气雾化率吸入时间规范率 29 36 20 30 115 5 　 提高低年资护士穿刺成功率 35 32 31 28 126 3 　 降低输液外渗发生率 35 30 33 30 128 2 　 降低门急诊输液各环节中的风险 40 33 35 38 146 1 √ 降低病人转运途中风险 33 33 26 32 124 4 　 质控主题 活动主题 降低门急诊输液各环节中的风险，以保证病人输液安全 制定对策 what why how who 决策 判定 when where 主题 重要原因 对策拟定 负责人 可行性 效果性 自主性 总分 实施日期 地点 降低门急诊输液各环节中的风险 对病人宣教不够 对输液病人做好各种宣教 全员 28 26 23 77 √ 2015.11-12 急诊室 对每个病人强调治疗单对于治疗和输液的重要性 全员 29 28 30 87 √ 2015.11-12 急诊室 未做好三查七对 组织会议学习，强调三查七对重要性 全员 30 28 25 83 √ 2015.11-12 急诊室 护士相互监督提醒，工作时注意力集中 全员 28 26 24 78 √ 2015.11-12 急诊室 工作责任心不够强 有疑问及时与医生联系 全员 30 29 27 86 √ 2015.11-12 急诊室 及时解决病人疑问 全员 30 29 29 88 √ 2015.11-12 急诊室 对策实施与检讨（一） 对策一 对策名称 对第一天输液病人做好宣教，提醒治疗单的重要性 主要因 病人治疗单未带或丢失 改善前：治疗单丢失 治疗单未带 对策内容：1.次日有输液的病人做好各种宣教 2、对每个病人讲述治疗单的重要性 对策实施：1、输液及接药护士负责对每位输液病人解释治疗单在输液中的重要性 2、窗口黏贴温馨提示：提示病人保管好治疗单。 3、指导病人妥善保管及放置次日输液药品及治疗单 对策处置： 改进后效果良好 对策效果确认： 1、每天统计因病人治疗单丢失的数量 2、询问检查输液病人对治疗单的重视程度 对策实施与检讨（三） 对策一 对策名称 护士错误 主要因 治疗单潦草，字迹不清楚。未认真核对。 改善前：1护士看错治疗单 2.护士抄错治疗单 对策内容：1.请医生尽量配合 2.加强双人核对 对策实施：1、护士长帮忙与个别字迹不清的医生 进行沟通。已实施 对策处