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礼仪种类及概念 礼仪的核心 礼仪举止的总要求 服务礼仪的三要素 专业技巧训练 服务意识比技巧更重要 ;;孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。;礼 仪 的 核 心;接受对方。不要对服务对象随便加以非议，尊重顾客的选择，顾客永远是对的。（Accept) 谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要 随意更正对方。 重视对方，就是欣赏对方，多看对方的优点，发现对方的长处，不要当众指正缺点。（Appreciate) 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的 表现。 赞美对方。（Admire) 1.实事求是 2.适应对方;礼仪种类及概念 礼仪的核心 礼仪举止的总要求 服务礼仪的三要素 专业技巧训练 服务意识比技巧更重要 ;项目;礼仪举止的总要求;礼仪种类及概念 礼仪的核心 礼仪举止的总要求 服务礼仪的三要素 专业技巧训练 服务意识比技巧更重要 ;服务礼仪的三要素;服务礼仪的三要素;服务礼仪的三要素;礼仪种类及概念 礼仪的核心 礼仪举止的总要求 服务礼仪的三要素 专业技巧训练 服务意识比技巧更重要 ;;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;世界旅店业巨子的一句话;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;专业技巧训练;礼仪种类及概念 礼仪的核心 礼仪举止的总要求 服务礼仪的三要素 专业技巧训练 服务意识比技巧更重要 ;服务意识比技巧更重要;要做细节先从我们自己做起吧！