基本礼仪规范　课件.pptVIP

基本礼仪規范;目 錄;礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。 ;判断一个人的品质第一印象便占70%;男 生 的 標 準 儀 容;女 生 的 標 準 儀 容;男 生 儀容上的常見錯誤;女 生 儀容上的常見錯誤;一.見到主管主動問好 1.問候語: “經理,您好” ,“大家,早上好”; 2.遇熟人或同事,應點頭微笑示意; 3.遇有人在路中交談,應由側邊通過;;二.需幫助或接受幫助時,請使用禮貌用語: “x經理,向您請教一個問題可以嗎? “請問……” “謝謝您” “對不起” ;日常禮儀;四.工作小常識: 1.在第一時間傳達你所接到的通知給予 你部門的相關人士; 2.接遞東西(如簽呈,名片)時,請伸出你 的雙手; 3.請不要在辦公室大聲喧嘩 ;;4.遇職位比自己高的人員前來坐位洽公 時，應起立回應，站著說話時應站好; 5.帶客人時,請走前面; 6.給客人倒茶水時,溫開水即可; （七八分滿 即可,右手邊放置）;8.熟記每位經理以上人員及同一辦公 區域的同事; 9.與人交談，應正視交談者，坐姿/站 姿/走路姿勢應抬頭挺胸，在通道走 路時靠右邊;;10.進入其他辦公室時需先敲門，待室 內人員回應後始可進入; 11.午休及下班要離開工作場所以前，應 向主管打聲招呼，確定當天公事已告 一段落後，方可行離;;头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。 肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。 腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。 膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。;抬头 颔额 挺胸 收腹 提臀;坐姿 轻轻入座，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿回收。;;挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑;; 1、及时接电话,电话铃响在3声之内接起； 2、面帶微笑,用語情切温和,吐词清晰； 3、确认对方/主動自我介紹； 4、注意时间(实时,3分钟),认真倾听； 5、禮貌結束通話,后放、輕放電話； ;1.参会时间，提早5分钟进会场； 2.注意座次(方桌,圓桌,教室,大会场 )； 3.保持會場安靜,关闭通讯工具或设置为无声 4.认真倾听，注意配合； 5.会议宣布结束后鼓掌致意； 6.有秩序退出会场；;微笑是全世界的通用语言. 微笑的价值. 微笑必须采取主动. 微笑可以练习;;行為道德規範;基本行為道德: 1.遵守廠規廠紀,做一名合格的公司公民 2.尊敬上司,愛護部屬 3.勿隨地吐痰﹐傳播病菌,有損個人形象;行為道德規範;有禮走遍天下