07更新管家部政策跟程序.docVIP

PAGE 1 -管家部政策与程序目录序号项目 页数1.客房磁卡管理制度及程序第 6页2.内部钥匙管理制度第7页3.敲门程序第 8页4.开门程序第 9页5.撤床程序第 10页6.铺床程序第 11 页7.抹尘程序第 12－13 页8.失物认领制度第 14－15 页9.客人暂借物品处理程序第 16－17页10.做房程序第 18页11.清理房间顺序第 19 页12.清洁吧房程序第 20页13.发现客人行为异常的处理程序第 21 页14.客房代客开门程序第 22页15.客房定期维修保养制度第 23－24 页16.检查退房程序第 25 页17.房间状态的管理制度第 26页18.迷你吧酒水调拨程序第 27页19.迷你吧补吧程序第 28 页20.开夜床程序第 29 页21.一般客人入住的接待程序第 30 页22.VIP入住接待程序第 31 页23.客人生病处理程序第 32 页序号项目 页数24.整理工作车的程序第 33 页25.客衣交收程序第 34页26.收回客衣程序第 35 页27.客衣寄存程序第 36 页28.擦鞋服务程序第 37 页29.婴儿看护服务程序第 38 页30.团体房接待程序第 39 页31.团体房的退房程序第 40 页32.S/O清洁程序第 41 页33.“V”房清洁程序第 42 页34.加床程序第 43 页35.欢迎茶程序第 44 页36.来访接待程序第 45 页37.客房卫生标准第46－47 页38.换房的操作程序第 48 页39.双重锁、请勿打扰处理程序第 49 页40.机器及设备管理制度第 50 页41.仓库管理制度第 51 页42.公共区域场地使用管理制度第 52 页43.园艺/绿化管理第 53 页44.云石的清洁保养程序第 54 页45.洗地机操作程序第 55 页46.吸水机使用程序第 56 页47.圆桶吸尘器使用程序第 57 页48.直立式吸尘机器的使用程序第 58 页序号项目 页数49.抛光机的使用程序第 59 页50.抽式地毯清洗机使用程序第 60 页51.高压水枪的使用程序第 61 页52.沙发清洗机使用程序第 62 页53.剪草机的使用程序第 63 页54.升降机使用程序第 64页55.打蜡操作程序第 65 页56.起蜡程序第 66 页57.灯饰清洗方法第 67 页58.抽洗地毯操作程序第 68－69 页59.泡洗地毯程序第 70 页60.洗地程序第 71 页61.家具、沙发清洁程序第 72 页62.吸尘程序第 73 页 63.抛光程序第 74 页64.木器打蜡程序第 75 页65.省铜程序第 76 页66.清洁不锈钢程序第 77 页67.晶面处理程序第 78 页68.拖地程序第 79 页69.客用洗手间清洁程序第 80 页70.客用洗手间服务程序第 81 页71.刮玻璃程序第 82 页72清洗喷泉的程序第 83 页73公共区域的卫生标准第 84页序号项目 页数74地毯防污处理第 85 页75.地毯做过防污后的清洁程序第 86页76.水洗机的操作程序第 87页77.平烫机使用程序第 88页78.绒面夹烫机使用程序第 89页79.水洗衣物程序第 90页80.收叠枕袋程序第 91页 81.毛巾收叠程序第 92 页82.去污程序第93页83.熨烫程序第94页84.夹烫衬衫程序第95页85.衣物运送程序第96页86.员工辞职制服收回程序第 97页87.员工制服日常更换程序第 98 页88.转房客衣处理程序第 99页89.酒店制服管理制度第 100-103 页90.客人投诉处理程序第 104 页91.干洗机操作程序第 105页92.人像机使用程序第 106 页93.空压机使用程序第 107页94.布草熨烫程序第 108页95.平烫餐巾程序第 109 页96.客衣的洗涤程序第 110页97装机程序第 111页98.西装熨烫程序第 114页序号项目页数99.手烫恤衫程序第 113页 100.布草、衣物成品质量检测程序第 114页101.服装修补程序第 115页102.布草日常更换程序第 116页103.失物领取程序第 117页104.VIP 客衣处理程序第 118页105.烘干机使用程序第 119 页106.光面夹烫机使用程序第 120 页107.干洗衣物程序第 121页108.平烫枕袋程序第 122页109.收叠餐巾程序第 123 页110.客衣的特别污渍处理程序第 124 页111.衣物出机程序第 125 页112.西裤熨烫程序第 126 页113.折叠恤衫程序第 127页114员工入职制服领取程序第 128 页115.员工制服借用、更换程序第 129 页116.布草报损处理程序第 130 页117.快洗客衣处理程序第 131页118