内蒙古自治区劳务派遣服务规范办法6.docVIP

PAGE PAGE 4内蒙古自治区劳务派遣服务规范办法根据《中华人民共和国劳动合同法》和《劳务派遣行政许可管理办法》的有关规定，为进一步规范劳务派遣运营，现对劳务派遣单位服务内容、文件管理、服务时限及服务流程等作出如下规定：一、服务规范总体要求（一）劳务派遣单位按照本办法的要求，应制定劳务派遣服务规范，规定劳务派遣服务的内容、方法和手段。（二）应按照国家相关法律法规的规定，在服务人员、服务设施、服务环境、服务用品等方面满足被派遣劳动者和劳务派遣用工单位关于劳务派遣服务的期望和需求。（三）按与被派遣劳动者或劳务派遣用工单位的合同或协议完成劳务派遣服务提供的要求和目标，包括但不限于等待时间、服务提供过程、意见反馈处理等。（四）应制定和阐述劳务派遣服务提供的流程、职责、预防性措施和与被派遣劳动者、劳务派遣用工单位约定的安排，具体如下：1.明确向被派遣劳动者和劳务派遣用工单位提供服务的流程，描述服务行为，包括工作步骤、要求、内容和操作规范等。2.规定机构设置、最低人员配置、工种类别、职业资质、岗位职责和权限等内容。3.制定预防性措施和临时解决方案，防范紧急风险情况和事件。4.确定与被派遣劳动者、劳务派遣用工单位沟通的方法、内容、频率、态度政策和行为手册。二、服务内容劳务派遣服务主要包括招聘服务、入职管理服务、培训服务、劳动关系管理服务、薪酬福利管理服务、社会保险管理服务、离职管理服务以及其他人事服务等内容。具体内容包含但不限于：（一）员工招聘、筛选、评估和推荐；（二）员工培训；（三）员工入职、离职手续办理和劳动用工备案；（四）员工社会保险转入、缴纳、转移及待遇申领；（五）员工公积金的缴纳、转入、转移及提取；（六）薪酬福利的发放，个人所得税的代扣代缴；（七）劳务派遣业务档案管理；（八）劳动纠纷处理；（九）意外情况处理(包括但不限于非因公意外伤害、意外死亡、工伤等)；（十）员工被用工单位退回后的处理；（十一）其他服务。三、文件管理（一）劳动合同与劳务派遣协议1、基本要求合同是明确劳务派遣用工单位、劳务派遣单位及被派遣劳动者三者关系，维护被派遣劳动者合法权益及解决劳动纠纷的主要依据，三者的权利和义务不仅建立在社会道德的基础上，而且更应该通过法律契约的形式加以明确。合同文本的表述应当简练、易懂，并确保有关条款的清晰、透明、客观、公正。劳务派遣单位应提供劳务派遣协议、劳动合同等样本并对重要的条款做出相应的解释。2、劳动合同（1）劳务派遣单位应与被派遣劳动者依据《劳动合同法》签订劳动合同，劳动合同应充分体现合法公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。（2）劳动合同应采用书面形式，劳动合同应当具备以下条款：①劳务派遣单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②被派遣劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；③劳务派遣用工单位名称、住所、联系方式和法定代表人或者主要负责人；④合同期限；⑤工作内容和工作地点及工作岗位；⑥工作时间和休息休假；⑦被派遣劳动者的劳动报酬及支付方式；⑧被派遣劳动者社会保险的缴纳及待遇支付；⑨劳动保护、劳动条件和职业危害防护；⑩被派遣劳动者的派遣期限和工作岗位；11○法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。11（3）人力资源社会保障行政部门已制定劳动合同示范文本的，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当参照使用。3、劳务派遣协议（1）劳务派遣单位派遣劳动者应当与用工单位订立劳务派遣协议，明确劳务派遣用工只能在临时、辅助性或者替代性岗位上工作，其劳动报酬按照同工同酬的原则，对被派遣劳动者与同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。（2）劳务派遣协议应采用书面形式，派遣协议文本的主要内容包括：①劳务派遣单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；②劳务派遣用工单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；③派遣岗位名称及性质(临时性、替代性、辅助性或执行特殊工时岗位的说明)；④派遣人员数量和服务费的支付方式与标准；⑤劳动报酬的数额及支付方式；⑥社会保险费的数额与支付方式；⑦被派遣劳动者的退回条件及处理流程；⑧劳务派遣单位和用工单位的权利、义务和责任；⑨违反协议的责任；⑩双方约定的其他事宜。（3）劳务派遣协议除以上条款外，也可以约定以下内容：①工作时间和休息休假事项；②劳动安全卫生以及培训事项；③劳动者工伤和患病期间的相关事项；④被派遣劳动者退回条件及经济补偿等费用；⑤劳动纠纷相关事项；⑥解除劳务派遣协议的条件；⑦法律法规规定的其他事项。（4）劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。（二）劳务派遣业务档案管理1、基本要求劳务派遣单位应将服务过程中形成的各种记录按照统一的原则进行汇总、分类、储存，形成统一的档案，作为经营管理的重要依据。文件中各项记录的内容应真实、详细，确保各方权益不受侵害。2、文件归档的交