场营销策划概述-e会学.PPTVIP

公共关系策划 案例： 加多宝的公关 5月18日晚，由多个部委和央视联合举办的募捐晚会上，加多宝集团代表手持一张硕大的红色支票，以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业，顿时成为人们关注的焦点。 加多宝宣布捐款1亿元的时候，社会公益产生的口碑效应立即在网络上蔓延，许多网友第一时间搜索加多宝相关信息，加多宝网站随即被刷爆。“要捐就捐1个亿，要喝就喝王老吉！”“中国人，只喝王老吉”等言论迅速得到众多网友追捧 什么是公共关系 ——指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。 注意： 公关的对象：对内、对外 特点： 间接性、见效慢、长期性 公关的具体方式 1、对内公关： 办内刊、开座谈会、开展文体娱乐活动 关心员工及家属的生活 2、对外公关： 策划活动：开业或周年庆典 制造新闻： 公关广告：致意广告、倡导广告 举办会议：研讨会、展览会、记者招待会 新闻发布会 参与社会活动：赞助公益和文体事业、参 加文体活动 设立免费的咨询电话等 制造新闻1 香港某企业推出一种新的防盗安全保险柜，在某报纸上刊登了一则广告： 本公司展厅保险柜里放有10万美元，在不弄响报警器的前提下，各路英雄可用任何手段拿出来享用。 广告刊出后，即刻轰动了香港，前来一试身手的有警察、工程师、侦探，甚至还有小偷，但无一人得手。各大报纸以此为其大肆渲染，一时间该品牌名扬香港。。 制造新闻2 在广州有一位陈先生，长期以来一直照顾以为患白内障、住在天桥下面的一位阿婆。并表示一直会照顾到阿婆去世。 该事件在电视台播出后，引起社会广泛关注。这时，广州某医院免费为该阿婆做了白内障手术，记者跟踪报道了阿婆在该医院的手术进展情况，关注阿婆的恢复情况，同时人们也记住了该家医院。 制造新闻3 某家胶粘剂商店推出了一种新产品。为了更好地这种胶水的性能，也为了吸引顾客的注意力，老板把一枚金币粘在墙上，又宣布谁将金币取下来，金币就归归谁所有。一时间，施展身手者不乏其人，然而，“壮士”们费劲九牛二虎之力，金币纹丝不动，尝试着无不空手而归。但是，这种胶水却名声远扬，商店的生意越来越红火。 安徽省校车研讨会在肥举行 2012年7月12日，由《合肥晚报》教育视线专刊、安徽江淮客车有限公司共同举办的“安全至上，品质江淮”安徽省校车产品研讨会在江淮客车有限公司隆重举行。安徽省委教育工委副书记高开华出席本次活动，并发表了重要讲话。安徽江淮客车有限公司董事长王江安代表主办方发表了热情洋溢的讲话。同时，来自肥东、肥西、长丰、舒城、巢湖的近百名中小学校长汇聚一堂，共同见证江淮校车“制造更好的产品，创造更美好的社会”的远大抱负。 肯德基苏丹红事件 苏丹红是致癌物 新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡中含有苏丹红 对策： 致歉 调查 沟通 整改 什么是公关策划 ——-企业为了实现促销目标，在调查的基础上，对公关活动的整体战略和策略做出的谋划。 公关策划的内容 1、在调研基础上，确立公共关系目标 提高知名度 辅助推出新产品 反击负面报道 2、确定公关对象 3、选择公关的工具（方式） 4、确定时机 企业开业或店庆 推出新产品 更名或重组时 出现经营问题时 热点事件发生时 5、确定媒体 6、预算 案例：中美史克 肯德基苏丹红事件 康泰克出招应对PPA风波 康泰克中被查出有PPA 对策： 成立公关小组 停止生产厂，并召回产品 调查 召开员工大会、新闻发布会、设立消费者热线 成立危机管理小组： 危机管理领导小组：制定应对危机的立场基调，统一口径，并协调各小组工作； 沟通小组：负责信息发布和内、外部的信息沟通，是所有信息的发布者； 市场小组：负责加快新产品开发； 生产小组：负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。 危机管理小组发布了危机公关纲领： 执行政府暂停令，向政府部门表态，坚决执行政府法令，暂停生产和销售；通知经销商和客户立即停止康泰克和康得的销售，取消相关合同；停止广告宣传和市场推广活动。 召开全体员工大会： 总经理向员工通