新版积分规范培训材料9.pptxVIP

2012年新版积分规范 培训材料;;1、向神州行客户开放积分服务 2、调整积分计划规则 3、向2011年新入网客户赠送入网积分 4、提高兑换品定价 5、存量客户积分转换;; 2012年1月起，中国移动将对神州行客户推出积分回馈计划，同时对原来全球通积分/动感M值执行新版计划。?全球通和神州行客户的积分统称为“积分”；动感地带积分统称为“M值”。;;积分组成;;积分资格;积分名称说明： ?? 1）总积分： 总积分=可兑换积分+冻结积分+已兑换积分。 ?? 2）可兑换积分： 客户积分账户中剩余的、可自由兑换的积分称为“可兑换积分”。 ?? 3）冻结积分： 客户积分账户中剩余的，暂时无法兑换的积分称为“冻结积分”。 ?? 4）已兑换积分： 客户兑换时，已经兑换的积分称为“已兑换积分”。;;暂时保持现状不变： 2011年2月份起，当月产生的积分将在次月5日24:00前导入客户积分账户。积分以自然年为计算单位，三年为一周期，滚动清零，每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分在第三年末仍未兑换的积分余额，将在第三年年末清零，先积分先扣除。 举例：客户2010年产生的可兑换积分，有效期将到2012年12月31日为止，2011年产生的可兑换积分，有效期到将2013年12月31日为止。先产生