做个聪明消费者 鲁教版.pptVIP

生活在线： 某中学初二学生李涛，在学校附近小卖部购买了一瓶矿泉水。发现矿泉水没有生产日期，保质期等标志，怀疑是假冒伪劣产品。李涛与同学们一起决定对生产、销售该矿泉水者采取行动： （1）请你为他们设计行动步骤。 （2）根据所学知识，指出这项行动的法律依据。 法律依据： 搜集证据，如矿泉水的发票。 要求小卖部退换矿泉水，如不允许，可向当地消费者协会投诉。 向工商部门举报，提供证据有利于工商部门查处。 向人民法院起诉。 练习有关新闻媒体进行报道。 * * 第九课第三框 做个聪明的消费者 焦点回放： 近年来发生了哪些严重侵 犯消费者权利的重大案件？ 假药害人 黑 心 棉 读P116正文，说一说我国保护消费者权益最重要的一部法律是什么？该法律规定消费者享有哪些权利？ 一部法律： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 自主学习 1、人身、财产安全权； 2、知悉真是情况权； 3、自主选择权； 4、公平交易权； 5、依法求偿权； 6、依法结社权； 7、获得知识权； 8、监督批评权； 9、人格尊严、民族风俗习惯受尊重 较容易被侵害的消费者权益 九项权利 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情况权 公平交易权 人身、财产安全权 日记: 我的一次野蛮购物经历 五一放假期间，我经历了一次野蛮购物：那天我经过一个小店，我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋，我说我就买一袋，老板竟骂我是个小气鬼，为了面子我一气之下就买了两袋，反正我也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱，我给了20块钱，老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼，一看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的。这件事给了我很大的打击，整个假期我都在不愉快中度过。 ④把牛肉干换成过期的 知悉真实情权 ①要求一次买两袋 自主选择权 ③吃了牛肉干后肚子疼 ② 不找零钱 公平交易权 人身、财产安全权 我当专家 生产者： 销售者： 消费者： 最主要的参与者 生产和消费的桥梁和纽带，是经济活动的重要参与者 消费活动的参与者 营造放心消费环境 生产者 消费者 销售者 审议通过法律 安全检查 生产者 销售者 消费者 按照诚实守信 原则参与消费活 动、依法规范自 己的经济行为 放心的消费环境 国 家 社会执法部门 完善相关法律法规，大力 宣传消费者权益保护法， 提高消费者的维权意识 依法严厉打击危害消费 者权益的违法犯罪行为 生产者 销售者 消费者 假农药坑农 劣质奶粉事件 请看以下案例： 两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。 两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 与经营者协商和解 不成 请求消费者协会调解 向人民法院诉讼 不成 维权途径 不成 做个聪明 的消费者 享有的权利 怎样维权 对 生产者 销售者 消费者 的要求 对 国家 社会执法 的部门 收获平台 1、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（ ） A、保护消费者权益 B、协调消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实 课堂练习 2、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（ ） ①贩卖假酒 ②挪用公款 ③克扣工人工资 ④强行推销商品 A、①②③④ B、①②③ C、①④ D、②③ 3、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（ ） ①产地、性能、价格 ②用途、等级、生产日期 ③商品的成本、降价幅度、降价范围 ④有效日期、主要成分、售后服务 A、①②③④ B、①②③ C、①②④ D、②③④