01-管理、管理者及管理学.ppt

第一章 管理、管理者与管理学 管理 管理者 管理学 效率与效果 效率(Efficiency):Do the thing right 输入与输出的关系 效果(Effectiveness):Do the right thing 实现预定的目标 效率与效果的关系是怎样的？ 管理者的分类 2、根据管理者在组织中所起的作用不同可分为 业务管理者：对组织目标的实现负有直接责任 财务管理者 人事管理者 行政管理者   五、如何学习管理学？ 1、准确、深刻地理解管理学的基本概念、基本理论 2、理论联系实际 联系自己的实践经验 借助案例 3、转变思维方式 定性思维 系统思维 吴景花 * 一、管理（Management）的含义 管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节来协调所有资源，以有效的实现组织目标的过程。 第一节 管 理 管理的主体 管理的客体 管理的核心 管理的手段或措施 管理的载体 管理的目的 当组织中有人违反规章制度，是否一定要受到处罚？ 管理的要素 1、法约尔（最早的或古典的提法）：计划(Plan)、组织(Organize)、指挥(Command)、协调(Coordinate)和控制(Control) 2、古利克和厄威克（1937）：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算，即POSDCRB。 3、孔茨（1955）：计划、组织、人事、领导和控制 4、罗宾斯（常见的提法）：计划、组织、领导和控制 二、管理的职能 1、自然属性（一般属性） 2、社会属性（特殊属性） 从管理的二重性中，你受到何种启发？ 三、管理的二重性 四、管理的重要性 关于管理的重要性，主要有两种观点： 1、管理万能论（Omnipotent view of management) 管理者对组织的成败负有直接的责任。这是管理学理论和社会中占支配地位的观点。 2、管理象征论（Symbolic view of management） 管理者对组织成败的影响非常有限，组织的成败在很大程度上是由于管理者无法控制的外部力量。 你同意管理的万能论还是管理的象征论 ？为什么？ 一、谁是管理者 组织中的成员根据其在组织中的地位和作用可分为两类： 1、操作者（Operatives）：直接从事某项工作，不具有监督他人工作的职责 2、管理者（Managers):指挥别人活动并为其工作好坏负责任的人，在组织中有一定的职权 第二节 管理者 二、管理者的分类 1、根据管理者所处的地位与层次不同可分为： 高层管理者：对组织负有全面的责任，其职责主要是制定组织的目标和战略等。 中层管理者：其职责是贯彻高层管理者制定的大政方针，指挥基层管理者的活动 基层管理者：其职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项工作任务 根据亨利?明茨伯格(Henry Mintzberg) 的观察与研究，不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着十种不同但却是高度相关的角色。这十种角色可以组合成三个方面：人际关系、信息和决策 三、管理者的角色 表1-1明茨伯格的管理者角色理论 角色 描述 特征活动 人际关系方面 1.挂名首脑 象征性领导,必须履行许多法律性 迎接来访者，签署文件。 或社会性义务。 2.领导者 激励、配置、培训人员，负责交往。 从事下级参与活动。 3.联络者 联络组织内信息，发展组织关系资源。 发感谢信，从事有其他外 部人员参与的活动。 信息传递方面 4