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第四篇 职能管理 第一章 行政管理与改革 2000年7月，全国城镇职工基本医疗保险制度和医药卫生体制改革工作会议在青岛召开，解放思想更新管理理念，加强医院内涵建设增强，实现了社会效益和经济效益。以积极创新的姿态，加快人事分配制度改革的步伐积极引入竞争机制不拘一格选贤任能，把德才兼备的同志提升到干部岗位上来以聘用合同形式确定单位与个人之间的劳动关系及双方权利、义务 为提高服务层次和水平，针对病人比较集中的挂号、收费、取药窗口，医院率先引入“一卡通”系统，简化了门诊挂号收费等环节，同时采取弹性工作安排，大大缓解了高峰时段门诊“三长一短”的现象。加强了分科门诊力量，基本保证了各科就诊的正常秩序。 2003年医院实行病人选择医生措施，病人选择医生既是方便病人就医的服务措施，又是尊重病人知情权、选择权的服务规范，更是促进医院内部改革、完善医务人员有序竞争的机制。2006年在原有病人选择医生的措施基础上，引入计算机技术，开发分诊系统，更加便于患者就医。 六、后勤社会化改革 医院于2002年3月开始后勤部门社会化改革，向社会公开招投标，撤消了洗衣房，被服、床单等用品交由温州亮洁洗涤公司清洗，逐步走向社会化服务。2004年11月，医院环境卫生交由黄河清洁公司负责；2006年2月，医院将勤务中心交由温州时速清洁维护服务有限公司社会化服务管理； 2007年1月，向社会公开招投标，医院勤务中心、环境