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居然之家：创新服务下的管理智慧 近年来，国际家居业巨头纷纷抢滩中国市场，宜家、百安居、家得宝等外资企业迅速占领我国各大城市，态势逼人。国内家居连锁企业也不甘示弱，通过跑马圈地、整合扩张，使得整个家居业市场硝烟弥漫。企业核心竞争力作为后世贸时代零售企业生存发展的关键，主要包括四个要素：一是连锁经营的规模经济；二是明确清晰的业态定位；三是信息化系统精细管理；四是品牌资本的价值深耕。谁能跳出昔日陈旧观念，注重全新信息化理念和技术理念，注重理念经营和服务经营，谁就能在这场激烈商战中执得牛耳博得头筹。 　　创新服务领携行业新标 　　北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体，致力于为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务。截止到2010年8月底，居然之家已在全国大中城市开设了33家分店，营业面积超过200万平方米，年销售额超过200亿元，处于行业领先地位，更成为家居建材流通业管理和服务的口碑卖场。公司计划到2015年完成主要地级城市的布局，连锁店面数量超过100家，年销售额超过500亿元，立志成为中国家居建材流通业第一品牌。 　　定位于“家居建材主题购物中心”的居然之家，以家具建材、家具品牌专卖、建材超市、家居商场等多种业态组合为特色，集各业态之长，对中高档品牌和非标准化产品实行招商