情感智商提升培训讲解ppt课件教程.pptxVIP

1 情感智商 一种罕见的能力，即向适当的人、以适当的程度、在适当的时机、为适当的目的、用适当的方式发怒的能力。 —— 亚里士多德 2 “毫无疑问，我知道那种情商低下、缺乏感染力的管理者，他们不善于管理员工，他们的工作不是很出色，他们当然不是那种我会视为榜样的优秀管理者，就我的经验而言，那些具有情感意识的人，是那些能充分发挥你潜力的人，他们会帮助你展，最终把你放在一个能帮助别人的位置上。 ” 青年才俊，某私营机构的高层 3 情绪智慧 4 情绪智慧 5 Peter Salovey John Mayer 情绪智商指的是： 准确地观察、理解、表达我们感觉的能力，以及控制情绪使之为我们服务而非作对的学问。 6 情绪智慧 7 【工作不断变化的性质】 更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任 【工作不断增加的复杂性】 更科技的影响和职业的更新 【竟争的加剧】 缩短的产品生命周期和要求更高的顾客 【市场的全球化】 现代企业需要全球化的思维和本土化的管理 变化 是企业生命 的不变特征 8 压力 是个人发展 的时代主题 9 时代 发展新要求 成功新标志 研究迹象表明 【 智商 + 情商 ＝ 成功 】 10 情绪智慧 11 内心的 人际的 认识、理解和激励自身的内部智力 解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部智力 情 智 12 Part1自我意识 这世上只有一个角落是你肯定能改进的：那就是你自己 13 用我们自己的双眼观察我们自己的能力，即要清楚…… Part1 自我意识 14 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 非语言行为 能量层次 对他人的 个人风格 身体状况 技巧 内在尺度 外在尺度 自语 规则 信念 评价 动机行为 情绪 兴奋点 恐惧和焦虑 自信 15 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 你被要求去做一个项目，这个项目很有难度，通常是交给更有经验的同事做的，所以你受宠若惊、兴奋不已。你还有一丝紧张（你在心里对自己说，你不够优秀）。一头扎进这个项目中后，你的心情渐渐从兴高采烈变成了害怕沮丧。 你在预定的时间和预算内完成了任务。你如释重负，备感自豪。你告诉老板你完工了并拿给她看你做好的项月。你的老板不提感谢，也无赞扬，反而从中挑出一个小毛病。你很生气，下定决心再也不这么卖命了。你感到被剥削利用了（心里又有一个声音响起来，更进一步使你认定自己不够优秀）。 你考虑该辞职了（你的信念之一是，付出努力就该得到重视，而这种信念被动摇了）。你于是觉得又失望又难受。你写了封新的求职信，开始留意各处的招聘栏。 【内心独白】 【内心独白】 【信念动摇】 案例 16 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 识别触发你的 兴奋点 A 调节你的感官 B 了解你的感觉 C 认识你的目标 17 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 A 调节感官 你要把注意力放在你实际的所见所闻上 而不是你头脑中的所见所闻上 【误区】情绪劫持 含义： 信息绕过大脑负责高级思维的区域，直接进入控制情绪的区域。 问题： 此区域相对低级，它的本能目的就是生存。 18 感官 练习 所见 19 感官 练习 所闻 20 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 B 了解感觉 感觉是内在的，却常常伴随着身体的表现上。识别出自身的情绪反应。记一本情感日记，记录你清绪状态的变化。 【举例】身体反映 胃部收缩 —— 兴奋或恐惧 脸红 —— 尴尬或害羞 陷到椅子里 —— 很自在 脚发抖 —— 害怕或逃跑 21 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 C 清楚目标 目标激励我们行动的动力 包括长期和短期的目标 【建议】认定目标 相信自己的行为 —— 我们对某事充满热情 相信自己的感觉 —— 我们感到快乐满足 对自己诚实 —— 我们怀有什么隐藏的目标 22 O S I E 实现了目标后，会影响谁和事 生态因素 确定资源 将得到的？将失去的？ 保留意图 所有权在自己 告诉自己想要什么 正面的表述 P 达到目标后， 你感觉？听起来？看起来？ 目标具体到感官 C 确定目标 P.O.S.I.E 23 Part2 情绪控制 转换情绪：事物的看法和反应的联系 24 Part2 情绪控制 真实的 想象的 理性的反应 不理性的反应 激发感觉 导致行为 情感动力图 活动的事件 信念/阐释 结果/反应 25 1 自我意识 2 情绪控制 3 自我激励 4 人际关系控制 5 情智培训 内心的 左右人们的不仅是事物本身，还有人们对事物的看法。 ——希腊哲学家伊壁鸠鲁 信念、