关于质量管理八项原则_培训 TS169492009标准讲解ppt课件.ppt

课程的目的及注意事项;培训课程安排;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*; ISO / TS16949:2009质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO/TS16949:2009的特殊要求;概 述; 0引言 0.2过程方法;0.1总则;0.2过程方法;1、范围1.1、总则;1.1总则;1.2标准应用;2.引用标准;3术语和定义;3 术语和定义;4质量管理体系 4.1总要求; 4质量管理体系 4.1总要求;4.1总要求（续）;4.1有关外包过程方面; 4.1.1 总要求—补充 确保对外包过程的控制不能免除组织符合所有顾客要求的职责。 注：见7.4.1和7.4.1.3。 ;4.2文件要求;4.2文件要求;4.2.1总则 ;4.2文件要求;4.2文件要求;4.2.3文件控制;4.2.3.1 工程规范 组织必须有一个过程确保根据顾客要求的时间及时评审、分发和实施所有顾客工程标准/规范及其更改。及时评审应愈快愈好，必须不超过二个工作周。 组织必须保存每项更改在生产部门中实施日期的记录。实施必须包括对文件的更新。 注：当这些规范在设计记录中引用、或如果影响到生产件批准过程文件时，如控制计划、失效模式及后果分析（FMEAs）等等，对这些标准/规范的更改将要求更新顾客生产件批准的记录。 ;4.2文件要求; 注：处置包括销毁。 注：质量记录包括顾客规定的记录。 4.2.4.1 记录保存 记录控制必须满足法律和顾客的要求。 ;ISO/TS16949:2009 管理职责; 5.1.1 过程效率 最高管理者必须评审产品实现过程和支持过程以保证其有效性和效率。 ;ISO/TS16949:2009管理职责;ISO/TS16949:2009 管理职责;ISO/TS16949:2009 管理职责;5.4.1.1 质量目标--补充 最高管理者必须在经营计划中依据质量方针规定质量目标和测量方法。 注：质量目标必须依据顾客的期望并在规定的时间周期内完成。;ISO/TS16949:2009 管理职责;ISO/TS16949:2009 管理职责; 5.5.1.1 质量职责 必须迅速把不符合规定要求的产品或过程报告给负有纠正措施职责和权限的管理者。 负有产品质量职责的人员必须有权停止生产以纠正质量问题。 在所有的生产操作班次都必须配备负责质量的人员，或指定其代理人员以确保产品质量。 ;ISO/TS16949:2009 管理职责;5.5.2 管理者代表; 5.5.2.1 顾客代表 最高管理者必须授权人员职责和权限以确保代表顾客要求，如选择特殊特性、制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。 ;ISO/TS16949:2009 管理职责;ISO/TS16949:2009 管理职责; 5.6.1.1 质量管理体系绩效 评审必须包含质量管理体系的所有要求以及它们的绩效趋势以做为持续改进过程的必要部份。 对质量目标进行监视和不良质量成本的定期报告进行评价必须是管理评审的一部分内容。 这些结果必须记录下来以提供至少已实现了以下各项的证据： -经营计划中规定的目标和； -所提供产品的顾客满意度。 ;ISO/TS16949:2009 管理职责（续）; 5.6.2.1评审输入-补充 管理评审输入必须包含实际和潜在的市场失效的分析以及他们对质量、安全或环境的影响。 ;ISO/TS16949:2009 管理职责（续）;ISO/TS16949:2009 资源管理;ISO/TS16949:2009 资源管理;6.2.1 总则;ISO/TS16949:2009 资源管理;6.2.2 能力、培训和意识; 6.2.2.1 产品设计技能 组织必须确认负有产品设计职责的人员具备资格以完成设计要求和掌握适用的工具和技术。 组织必须识别适用的工具和技术。 6.2.2.2 培训 组织必须制定和保持形成文件的程序，对所有从事对产品质量有影响的人员识别其培训需求以及达成的能力。执行特定工作的人员当需要时必须依据其教育、培训、技能或经验来认可。注意必须满足顾客的特定要求。 注：适用组织内所有层级对质量有影响的所有员工。 注：例如顾客的特定要求是要能使用数字化的数学数据库。 ;6.2.2.3 在职培训 组织必须针对可能会影响产品质量的新的或调整岗位的人员提供在职培训。必须将不符合质量要求时对顾客的后果