邮政业务营销员高级理论识试卷及答案1.docVIP

试卷编号：6531 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷(A) 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须靠宣传启动市场；靠优势占领市场；靠优质赢得市场；靠 ________________稳定市场。 2. 市场预测是邮政企业经营决策的________________。 3. 在邮政广告内容审核时，广告图稿使用中国地图的，要有省级以上________________的书面审核证明 4. 国际邮件封面上的收件人姓名、地址应用法文、________________或寄达国通晓文字书写。 5. 国际特快专递邮件资费标准分为________________资费和物品类资费。 6. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、________________、激将成交法、让步成交法。 7. 计算机网络的主要功能是实现________________、资源共享、分布式处理。 8. 营销员的写作文体一般包括：________________、合同、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。 9. 邮政营销策略就是按照________________观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。 10. 在商务洽谈与谈判过程中，注意有关的________________，体现了对谈判对象的尊重和对洽谈的重视，可以创造宽松和谐的洽谈氛围，对于谈判的顺利进行有很大的作用。 11. 市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分标准：根据居民生活方式市场细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的________________细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。 12. 受激发的消费者会去收集更多的信息，这主要是依赖于消费者的驱策力强度、________________、获得额外信息的难易程度、额外信息的价值以及在收集信息过程得到的满足程度。 13. 材料即素材，是指用来表现或说明文章 ________________的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。 14. 邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着________________作用的业务。 15. 企业内部环境，是指企业 ________________和企业素质的综合情况。 16. 邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法．推断________________一定时期内业务量增长变化情况。 17. 营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括________________、心理素质、业务素质和身体素质。 18. 报刊发行的基本方式为________________和零售。 19. 集团消费市场细分标准包括 ________________、客户状况、需求特点和用邮状况四项内容。 20. 产品或服务使用者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对________________ 产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 得 分 评分人 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21. 国家邮政局主要职责之一，依法管理(　　)与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。 A、广告市场 B、邮政市场 C、货运市场 D、书刊市场 22. insurance fee 的中文意思是(　　)。 A、杂志 B、盲人读物 C、纪念邮票 D、保价费 23. 市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的(　　)而进行的竞赛式经营。 A、信息 B、客户 C、市场 D、利润 24. 现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的(　　)。 A、市场信息 B、经营决策 C、市场策略 D、市场策划 25. 埃及的英文名称是(　　)。 A、Swiss B、Iraq C、Egyp