初级烟草专卖管理员辅导ppt课件（市场管理）.pptVIP

卷烟零售户基本信息内容包括 ①企业名称或者个体工商户字号 ②经营者（法人代表、负责人）名称 ③经营地址 ④许可范围 ⑤烟草专卖许可证的有效期限 ⑥日常的经营情况 ⑦违法违规经营及其处理情况 ⑧其他需要收集的内容。 卷烟零售户基本信息的收集途径（技能X） ①日常检查 ②系统查询 ③电话询问 ④举报投诉 ⑤计算验证 ⑥会议交流 卷烟零售户基本信息的传递要求（技能X） ①信息传递要贯彻多快好省的原则。 ②传递信息要区分不同的对象。这一方面是指传递信息的目的性，另一方面指信息传递的保密性。 ③要控制使用直接传递与非正式渠道。所谓直接传递就是越级传递，撇开管理信息系统，使沟通双方直接对话。 在烟草市场管理中，信息传递主要通过电话、计算机系统、文书等方式。 卷烟零售户基本信息的汇总整理（技能X） 汇总时要坚持实事求是，仔细认真。对各项数据仔细、认真的分析和汇总，确保分析资料的可靠性；汇总时坚持正确方法。 整理。要根据信息资料的性质、内容或特征进行分类。然后要进行资料汇编。审核收集到的信息是否真实、准确和全面，从工作需要出发，对各类信息予以编排。初步整理后，要进行资料分析，找出规律性的东西，得出结论。 第二节 市场监管 市场监管对象 卷烟零售户的业态 销售环节的管理 * 考评项目赋标准分，对照考评内容和考评办法对考评项目进行考评，评出各考评项目的考评实际得分，考评类目下各考评项目考评实际得分之和为该考评类目的考评实际得分 * 烟草专卖市场管理工作 第一节 日常检查 市场检查的准备 市场检查的实施 市场检查的后续工作 市场检查的准备 市场检查主体（主体要适当） 市场检查准备工作（准备要充分） 市场检查工作模块（职责履行要到位） 工作衔接（反馈要准确） 市场检查主体（知识Y） 烟草专卖管理行政执法主体是各级烟草专卖局，由各级烟草专卖局的专卖管理人员代表烟草专卖局进行执法。 市场检查的实施主体是具有烟草专卖执法主体资格的专卖管理人员，即市场监管员。从事市场检查活动的专卖管理人员，必须要通过全国烟草行业专卖执法人员的统一考试，并取得省级以上（含省级）烟草专卖行政管理机关核发的检查证件。 市场检查准备工作（知识Z） 了解、熟悉检查计划 准备用具：检查证件、法律文书、内部监管类文书、工作日志、宣传资料、辅助类工具 特别注意以下几个问题： （1）注意车辆使用的安全； （2）注意通讯设备、摄录设备等办案器材稳定、可靠； （3）注意随身携带检查证件； （4）注意各种法律文书及有关资料完整无损。 市场检查工作模块（知识Y） （1）监督检查本辖区烟草专卖许可证使用情况 （2）监督检查辖区内卷烟零售户守法经营情况 （3）对卷烟营销部门的访销、配送活动进行监督，着重检查落地与落户销售的情况。 （4）了解卷烟零售户的经营情况，收集本辖区零售市场涉烟违法案件的情报信息，并及时进行反馈。 （5）宣传烟草专卖法律、法规。 （6）其他需要检查的事项。 工作衔接（技能Y） （1）违法违规使用零售许可证的行为或登记的基本信息发生变更，要及时通报专卖监督管理部门进行处理。 （2）违法违规经营卷烟的行为，能当场处理的要当场处理，并将当场查获的违法卷烟及时上报稽查队交专卖监督管理部门进行处理；不能当场处理的要及时向稽查队汇报，由稽查队组织人员依法进行查处。 （3）发现电访访销不到位，未按规定送货等问题，要及时通报内部专卖管理监督部门进行调查处理。 （4）对订货和销售异常的问题，在检查其有无违法购进卷烟行为的同时，应及时通知内部专卖管理监督部门、营销部门进行深入的调查了解，防止出现违规经营行为 市场检查的实施（技能X） 到户检查 违法行为识别和职能管辖 举报与投诉处理 法制宣传 到户检查的相关要求 用语要求：使用文明执法礼貌用语 行为规范：遵守《烟草专卖文明执法行为规范》规定的行为规范 严格工作手续 按步骤实施 行为规范（一）（知识X） （1）在对卷烟零售户经营场所、违法行为发生地等有关场所进行检查前，须出示执法证件，说明来意，并有当事人或见证人在场。 （2）在执法检查时，不得对非经营性场所进行检查；如该场所涉嫌违法，确须检查的，应及时向有执法权限的执法机关报告，并配合其进行检查。 （3）在执法检查中应告知当事人权利，并认真、耐心听取当事人的陈述和申辩。 行为规范（二） （4）在执法检查时，应尽量避免翻动与执法活动无关的财物；检查完成后，要对检查所涉及的其他物品尽可能的复位。 （5）在执法检查过程中，如果没有发现被检查主体存在违法行为，应对其配合检查的行为表达谢意；如果发现其确有违法行为，要严格按照法律、法规规定的程序进行处理。 （6）在抽样取证时，要严格按照有关规定进行，告知当事人或见证人抽样的理由和依据，如实填写《抽样取证物品清