互联网产品中那些厚黑又细腻人性社交设计.docVIP

互联网产品中，那些厚黑又细腻的人性社交设计 　　注：这篇文章的目的不是随便找几个案例让大家看着玩，而是想说这里面有非常深刻的设计原理，腾讯的产品经理们就算不是学心理学的，也可以说对人性有无比敏锐的观察，至少已经让我肃然起敬。我们观察到了表，但是必须由表及里去感知人性，设计就应当是去符合人性。(题图 by Han Wang) 　　之前在《由“阿里浪”想到的：关于大数据、人工智能与百度，关系网与腾讯》里提到腾讯的优势在于强关系。我借用卡斯特的《羡慕与嫉妒：深层心理分析》一书的分析来解释，人与人之间永远存在攀比心理，而这种攀比不会是一个离你很远的人，简单的说，你离李开复很远你就不回去嫉妒李开复，但是如果你高中同学曾经和你同桌，并且成绩很差，上了大专。但是今年它却月入100万，而你才月入6000，虽然在社会面具下你不会有所表示，但是你在心里咬牙切齿。也就是说嫉妒心里永远发生在与周围人，是强关系中，而不是弱关系中。腾讯对此的洞悉相当得到。那么正是腾讯抓住了这些，满足了人性中的需求，使自己的到了很好的发展。 　　本文以讨论QQ产品中的社交设计为主线，其他产品在人性方面的细节设计顺便带出。 　　QQ推荐好友机制设计 　　1. 在你用QQ加好友时，QQ会根据你的关系链大数据，为你推荐相关人等。 　　 ? 　　2. 在QQ好友助手里面会为你推荐这些人。 　　 ? 　　这些人很可能是你的同学，老师，同事等等。推荐系统会告诉你们所在共同群等等。腾讯这一招非常漂亮：帮助用户找到熟悉关系圈的人，继续强化关系链。 　　QQ 禁止推荐机制设计 　　 ? 　　同样，对于不想受到骚扰，喜欢安静的用户，不喜欢加太多现实中关系不是特别亲近的朋友的用户，QQ也为其设计了禁止推荐机制。这可以让人这些人保持清净。 　　QQ推荐备注机制设计 　　 ? 　　在你所加好友中，可能你知道对方的真实姓名，但是你可能没有备注，随着时间的推移，对方改了网名并且你可能会忘记对方是谁。腾讯看中了这点，利用关系链中给该好友备注的姓名，推广给全部与该好友互为好友的QQ用户中，为其备注。可以说这个功能非常好。不仅方便了用户，同时也更加增加了腾讯强关系的黏性。让你的全部现实好友都在上面，让你更加无法离开QQ! 　　QQ加好友，7天内允许对方查看我的空间设计 　　 ? 　　当你加好友时，如果你的QQ空间不是对所有人开放的就会有此选项。这是腾讯设计中非常暧昧的设计，其对于用户心里场景考虑的相当细腻。暧昧之处在于你可能想让对方更深入的了解你，你的文章都是在QQ空间的。这样的事多发生在暧昧男女身上。 　　QQ添加好友忽略设计 　　? ? 　　当别人想加你而你不想加对方时，有两种选择，一种是拒绝，一种是忽略。选择前者的话对方会收到你的拒绝信息，而选择忽略的话对方就无法收到。 　　这种场景涉及两种心理：不想加对方并且伤害对方，以一种委婉的不让对方知道的方式拒绝;不想让对方看到拒绝后持续的骚扰，让对方永远看不到结果，防止被持续骚扰。 　　QQ基本资料可见性设计 　　 ? 　　这个设计就是让你可以把个人资料展现给他人或者只是好友或者只是自己看。这个设计的心理就是隐藏，把QQ做成更私密性的东西，你的真实资料别人无法看到，只能好友可见，或者甚至连好友都无法看见。 　　举个场景，有个用户填写了自己的手机号，但是不想让别人知道自己的手机号，所以QQ资料中只对好友可见。 再举个场景，Q龄代表了一个网民的老成程度，当一个人不想让所有人知道自己才刚用QQ3年，自己很嫩，于是就隐藏了Q龄，仅自己可见。 　　QQ空间评论审核设计 　　在QQ上不乏对于评论敏感的用户，虽然这部分用户不是主流，但是还是占据了一定程度，QQ空间给出了用户分级开放的权限，使得用户可以自己过滤负面评价，在展示之前扼杀掉。 　　 ? 　　再举个场景，QQ主人不想要非QQ好友的评论，她更认为QQ空间应该只是QQ好友能够评论的地方，所以QQ好友之外的评论全部挡住，这种心理也是有的。腾讯洞察的非常好。 　　QQ空间动态展示在QQ面板上的设计 　　? ? 　　 ? 　　对于QQ空间入口不仅仅在于打开自己QQ空间的时候，很多时候你会无意中翻看到别人在QQ空间里的更新，包括日志、说说、相册。那么腾讯自然要利用好这样一个用户习惯，将这样的用户习惯变成入口之一。 　　当你更新的资料在面板后，自然会吸引到好友，那么好友的资料更新在面板后也会吸引你，这也是QQ空间增加UGC的秘诀之一。 　　QQ向好友展示个人状态设计 　　 ? 　　QQ的这个设计可谓惊艳，这个设计的场景在于占据了用户的使用QQ时的状态。将一个冷冰冰的IM软件对面的用户，变得活起来，让人感受到QQ对面那个和他聊天的用户是活生生的存在的。 　　1. 我的输入状态 　　这个设计我必须单独拿出来说，这个设计非常出色，微