人际交往与人际吸引ppt课件.ppt

专题二 人际交往与人际吸引;第一讲 人际关系;引 子;第一节 人际关系概述 ;第一节 人际关系概述;第一节 人际关系概述;第一节 人际关系概述;尊敬、信任、赞扬、求助会诱发友好、助人； 害羞、礼貌、敏感、服从会诱发骄傲、控制； 反抗、疲倦、怀疑、非常态行为会诱发拒绝、惩罚； 攻击、惩罚、不友好会诱发敌对、反抗； 拒绝、炫耀、夸大会诱发不信任、自卑。 ;第一节 人际关系概述;第一节 人际关系概述;第一节 人际关系概述;第一节 人际关系概述;第一节 人际关系概述;进取型：其特征是“对抗他人”。这类人想知道别人力 量的大小，或者想了解别人对他有无用处。 分离型：其特征是“疏远他人”。这类人只关心别人是否会干扰他或影响他。 ;第二节 人际交往;信息 ：有语言信息和非语言信息，语言信息有口头语言（说话、交谈）和书面语言（书信、文章、报纸、黑板报等）。非语言信息包括辅助语言（语音、语调、语速）、眼神、表情、仪表、手势、姿势、距离、接触、气味等。交往者的表达能力、接受能力、理解能力和认知能力将影响信息的发送和接收的质量。;人际认知 ：人际认知会受个人知识、经验、兴趣、目的、第一印象、刻板印象、光环作用、迷信心理、文化差异等因素的影响，更要受交往时的环境和个人精神状态的影响。 人际反应 ：有直接的人际反应，表达了内心的真实思想；有掩饰的人际反应，经过有意识的伪装，已不再表达内心的真实思想。;人际关系 ：可以有许多类型，如夫妻关系、同事关系、上下级关系、伙伴关系、朋友关系、医患关系等，不同的人际关系包含不同的交往目的和交往方式，应该采用与人际关系相适应的交往方式。 人际吸引 ：人际吸引是指人与人之间相互喜欢、愿意亲近的程度，决定人际关系的质量和人际交往的成败。;交往情景 ：交往的环境、场所、气氛、空间安排、时间安排等。 背景影响 ：政治地位、经济水平、文化层次、生活阶层、宗教信仰、种族差异、文化差异、传统观念、伦理、道德、职业、年龄、性格等。;二、人际交往的基本要素分析： ;三、人际交往的作用 ;每个人都有自己的交往优势和交往风格，也会采用不同的交往技巧。人际交往也有很多共同的规律性，会有一些普遍适用的交往技巧。 ;交往技巧应该有二种类型：一种是体现个人风格的特殊交往技巧；另一种是体现人际交往共同规律性的一般交往技巧。这里只介绍后者。 ;（一）明确目的，排除干扰，求同存异;在交往过程中，还存在交往目的与个人价值观念之间的权衡或矛盾，因为通常的情况是：有所失才能有所得。在达到交往目的的同时，可能要伤害个人的自尊心，而个人又把自尊看得比什么都重要，可能会放弃交往目的。这种冲突可有以下三种类型：;①趋避冲突：两者之中有一个是极力想保留或得到的，另一个是极力想逃避的，这种选择往往比较容易。 例如：我很想得到这笔钱，但如果要得到这笔钱，我得做坏事，那我就不要钱了。 ;②趋趋冲突：两者都很想要，但“鱼与熊掌”不可兼得，必须选择其中之一。 例如：既要达到交往的目的，又要保持自己的尊严，但客观情况已决定不可能两全齐美，必须选择其中之一。;③避避冲突：两者都想极力逃避，但必须选择其中之一。 例如：一个得了早期骨癌的年轻人，要么截肢，要么冒死亡的危险，两者选其一。以上矛盾冲突，常常是影响人际交往的重要因素。 ;（二）知己知彼，才能百战百胜;1.了解对方，才能投其所好，掌握主动权;☆ 从对方的同事、朋友、邻居、领导或对手那里了解对方。 ☆ 在交往中进行观察、分析，不断了解对方。 ☆ 也可以通过“投射”来了解对方，即说一句特殊的话、做一件特别的事、见一个特殊的人等，然后观察对方的反应。 ;2.认识自我，扬长避短 ;（1） 了解自己的方法 ;（2） 发挥自己的优势;☆ 选择自己擅长的沟通方式。每个人都有自己擅长的交往方式，如果口才胜于文笔，那就当面陈述；如果文笔胜过口才，那就利用书信来沟通；如果人格的魅力胜过口才和文笔，那就增加见面的机会，从小事做起，默默感化对方。 ;（三）选择合适的交往时机 ;应选择自己和对方的精神状态都比较好的时候进行交往。如果自己的精神状态不佳，无法发挥自己的特长，还容易造成误会。如果对方的精神状态不佳，则不利于激发对方的兴趣，无法得到对方的积极响应。 如果去领导的办公室请示工作，最好提前预约，找一个相对空闲、轻松的时机，避开排队过长的时间。;（四）选择理想的交往场所;（五）选择让对方感到意外和惊喜的交往方式 ;（六）克服交往障碍;由于语言不通、生活习惯不同、传统习俗不同、宗教信仰不同等也可以造成交往障碍，可以通过“翻译”来克服有关的障碍，还应该入乡随俗、求同存异、博取众长。 另有一些障碍是由某些以偏概全的人际认知造成的，例如迷信心理、光环作用、刻板印象、第一印象等，应该正确对待其局限性和片面性，尽量避免受其影响