从众顺从与服从课件.pptVIP

从众、顺从与服从;要点 区辨从众、顺从与服从行为 了解从众的因素与抗拒从众的方式 造成顺从的技巧与效果 服从权威与Milgram的实验 人如何受到影响而听从他人？（社会影响） 听从他人的动机为何？ ; 从众(conformity) 为了与群体一致而改变行为、意见或知觉。 顺从(compliance) 受到他人的直接请求而改变行为。 服从(obedience) 受到权威人士的指示而改变行为。;从众(conformity) 信息式社会影响(informational social influence) 在陌生情境中，我们会将他人视为指导行为的信息来源，因此跟随他人而行动。 自动效应从众实验(Sherif, 1936) 自动效应(autokinetic effect)：黑暗中盯着光点看，感觉到光源会移动的错觉。 参与者先自己观看光点，并估计光源移动距离，数日后与其他人一起观看并作估计，每个人都必须大声说出估计的移动距离。(续);自动效应实验(续)(p.305) 结果显示，人数愈多时，彼此估计的距离愈接近。 隔一年后再独自做估计，仍接近群体的判断，显示参与者的确相信群体的估计。(Rohrer et al., 1954);现实生活中，什么时候会因为参考他人的行为反应而出现从众行为？ 第一次听音乐会 路上看热闹....？ ;规范式社会影响(normative social influence) 为了获得他人接纳或喜爱而从众。 此时情境较清楚，从众者也不一定会真的相信团体的信念或行为，而只是在公开情境中顺应行事。 线段判断实验(Asch, 1951) 参与者与一群人一起从两张图中选出等长线段。 ;线段判断实验(Asch, 1951) 每个人依序公开宣布自己的判断，参与者被排在第六位（其他人全是实验同谋）。;线段判断实验(Asch, 1951) 总共要作十八次判断，但其中十二次，实验同谋全部一致地做出错误选择。; ; 若让参与者将选择写在纸上，则从众行为大幅减少，十二次测试中，平均只有1.5次的从众答案。(Asch, 1957) 参与者清楚知道他们所做的选择是错的，但却依然跟随他人，为的是不让自己感觉与众不同或被人看成傻瓜。;社会冲击理论(social impact theory)(Latane, 1981) 规范式从众具有三项主要影响因素： 团体的人数：需要多少人即可造成从众？ 人数边际效益递减：在线段判断实验中，同谋四人即可???最高影响力。(p.330) ;社会冲击理论(social impact theory) 团体的重要性 家庭、友谊、爱情关系、利益共同体等重要团体影响较强。 凝聚力愈强大的团体，作决策时愈容易互相影响。 团体的接近程度 物理距离愈接近者影响愈大。 网络上是否也有可能出现从众现象？ 那是属于信息式从众或是规范式从众？ ;规范式从众的文化差异 个人主义 集体主义 （文化价值观差异） 独立自我观 相依自我观 （自我概念差异） 集体主义文化（东亚社会）比个人主义文化（美国社会）更重视团体目标与和谐，应会更赞许从众与服从的行为。 针对十七个国家的线段判断研究资料整合分析，集体主义文化参与者的确表现较高比例的从众行为(Bond Smith, 1996)。 在东亚社会中，合作和效忠的对象通常是个人认同的团体，而非素昧平生的陌生人。 近几十年来，英美等国人们的从众程度逐渐降低。;抗拒规范式影响的后果 如果你和朋友们要去看电影，许多人都同意看某部片，而你独排众议，坚持非看另一部片.... 个人层次：抗拒者受到合群压力或遭团体排斥。 团体层次：团体藉由排挤或惩罚异议份子，增进团体凝聚力与其他人的认同感。 你可以想到任何规范式从众的例子吗？ 时装流行(p.322) 胖瘦与美丽的标准(p.324) ;顺应社会规范对于个人心理与团体运作多具有正面功能。 但有时人不一定想顺应规范，或甚至有时可能认为团体规范是错误的。 个人层次：人如何避免或抗拒规范式影响？ 团体层次：社会规范如何可能发生改变？ 少数人如何可能影响多数人？;少数者的影响(minority influence) 线段判断实验中，若安排一个「不从众者」，则参与者从众的比例下降。;少数者的影响(minority influence) 团体中抱持少数意见者如何能有效地影响其他多数人的信念？ 少数意见者持续且一致地表达立场。 运用信息式影响，提出新的信息或事实，让多数人更仔细地审视问题。 只针对关键问题提出不同意见，而非全盘反对。;顺从(compliance) 受到他人的直接请求而改变行为 再谈推销的技巧 漫天要价法(door-in-the-face) 先提出一个大