企业文化建设与的管理.docVIP

PAGE PAGE 2 企业文化建设与管理 大连三洋制冷有限公司 主 创 人：肖永勤 王 东 主要参与人：徐新跃 房廷海 滑黎明 张 伟 大连三洋制冷有限公司（简称三洋制冷）坐落在大连经济技术开发区，是由日本三洋电机株式会社、大连冷冻机股份有限公司、日本日商岩井株式会社共同兴建的中外合资企业。1992年9月成立，1993年10月正式投产，投资总额60亿日元。 三洋制冷引进日本专利技术生产的主导产品溴化锂吸收式制冷机，作为替代危害地球臭氧层的氟里昂制冷机的理想机种，已形成五大系列，二百余种规格，容量范围20～3000冷吨。主要为大、中、小型中央空调系统提供冷、热源，年生产能力2000台，最新开发生产的真空锅炉及家用、商用锅炉产品，主要为大、中、小型供暖和沐浴系统提供热源和生活热水。这两大类具有环保、高效、节能优势的产品，已广泛应用于国民经济的各个领域，并远销日本、苏丹、巴基斯坦等国。 三洋制冷结合企业实际和中国国情，进行企业文化建设的管理实践，为企业探索出一条持续、稳定、高效、高速发展的成功之路，形成了具有自身特色的企业文化管理模式。 一、三洋制冷企业文化建设与管理的形成和发展实践 企业文化建设实际上是一个创新管理理论的实践过程，但是由于企业的多样性，企业环境的特殊性，企业文化建设实践也是多样性的，所以也决定了企业文化管理体系的模式的多样性。三洋制冷的企业文化建设就是一个结合企业实际，将企业文化思想和理论在企业经营管理中不断实践、积淀和创新的过程。三洋制冷企业文化建设有传承也有发展，是企业经营者根据企业经营实际和发展战略需求，引入现代企业经营管理思想的产物。三资企业在引进技术、资金的同时，由于不同的历史背景、文化教育、风俗习惯、意识观念，引起经营思想的激烈碰撞，加之三资企业员工的知识结构、年龄特征也带来员工的思想意识、价值观念、道德规范、行为准则和形成群体特征的变化（三洋制冷员工平均年龄28.5岁，大专以上占近2/3），国有企业原有的思想政治工作已不能适应现代企业经营发展的要求和三资企业的特点，如何协调各方利益进行文化融合，必须在建设现代企业机制的同时探索新的途径。建立具有自身特色的企业文化管理的体系，成为实施现代企业机制的思想基础和有效的先进管理模式。 “在一个组织的文化中，需要实实在在地花上几年时间才能达到基本的改变”（美·特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪《企业文化》）。三洋制冷企业文化管理的形成和发展，是在不同发展时期、不同环境条件下，不断丰富其内涵、不断升华其发展理念、强化其实践的渐进创新过程，是一个长期的与公司共生共长、同步发展，适应企业各发展阶段需求的实践活动。 1992年9月，三洋制冷成立伊始，公司经营者总经理肖永勤提出了“贡献于人类和地球”、“优化地球环境，造福人类生活”的企业立业纲领，作为三洋制冷企业价值观的核心，并逐渐发展形成了具有企业自身特点的公司企业文化的思想体系。“贡献于人类和地球”的企业宣言，是从日本三洋“热爱人类和地球”的企业口号，发展而提出来的。他把“热爱”的情感和意识上升到“贡献”的责任与义务，把“热爱”作为基础，把“贡献”作为责任，是我们企业经营思想社会化的体现。而“优化地球环境，造福人类生活”作为企业宗旨，把企业对人类、社会、地球环境的造福与优化，作为企业经营的主要目的和宗旨，作为企业产品引进、开发及应用的决定要素，作为企业对社会的承诺和发展的指南，实现着人类活动与地球环境的自然和谐，昭示了企业对社会、环境的责任和义务。1993年7月，三洋制冷进入试生产阶段，面对各种困难，为明确企业发展目标和方向，公司经营者提出了“严格管理，提高质量，降低成本，创世界一流企业”的企业方针目标，作为经营者的施政方针。并以创新质量观念，开展质量“三确认”活动，在公司中奠定了满足顾客需求的质量观念。同时制订了《员工五准则》及其细则，统一员工思想、规范员工的行为，使制度文化建设适应了企业发展的客观需要，形成了公司企业文化的行为体系。1994年年末，在员工中广泛开展的改善活动的实践基础上，公司经营者创造性地提出了“创造无止境的改善”的企业经营理念，把转变观念、更新思想作为实施改善的前提，把立足岗位的自我改善意识作为企业发展的基本动力。在员工中广泛开展的ZD小集团和QC小组活动，形成员工改善活动的形式和团队精神，发展成为公司企业文化的实施体系。1996年，随着企业经营的发展和良好经营业绩的取得，引发出不顾客观实际过高追求发展速度和部分员工头脑发热、好大喜功、不思进取的倾向，公司经营者为使三洋制冷持续、高效、稳定发展，奠定企业可持续发展的思想基础，理性的提出“务实、创新、追求卓越”的企业精神，将“务实”作为企业发展之本，“创新”作为企业发展的精髓，追求更高境界的完善