上课用）组织行为学（第八讲情绪和心境2012427）ppt课件.pptVIP

《组织行为学》;小布什当上总统的第一天;悲：“库尔克斯”号航母沉没之后;第八讲 情绪和心境;本讲的内容;情 感;一、情绪和心境;2、情感、情绪和心境的关系;3、六种基本的、普遍的情绪;4、情绪的一些相关方面;思考：;存在一种正向偏移;情绪的分类;2）心境的结构（图8-2;3）情绪的影响;6、情绪和心境的来源;;;;;7、性别;1）研究结论：情绪反应和阅读他人情绪的能力上的性别差异：;2）男女情绪差异的三种解释;3）组织影响;4）文化影响;情绪劳动;问题;员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪;;;2、情绪感受和情绪表达;情绪感受和情绪表达的差异;三、情感事件理论（AET）;图8-3 情感事件理论;四、情绪智力;1、情绪智力的定义和维度;2、情绪智力的支持与反对意见;五、情绪和心境在组织行为中的应用;六、情绪和心境与工作绩效;国际标准情商测试题;;;;;;;;答案及评分标准;;;谢谢！