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Hotel Sales Strategic Process--S M Jasper Zhang “人不仅是一种追求目的（purpose-seeking）的动物，而且在很大程度也是一种遵循规则（rule-following）的动物，遵循规则是我们人类的一个重要特征。” －－ 哈耶克 简　　介 引子 概念 客户分类 市场分类 销售的全过程 实战 总结 引 子 引 子 話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。 這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經過了五年。 引 子 突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水 ，右邊那座山的和尚心想:「他大概睡過頭了。」便不以為意。 哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。 他心想:「我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他，「看看能幫上什麼忙。」 引 子 於是他便爬上了左邊這座山， 去探望他的老朋友等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚 因為他的老友，正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。 他好奇地問:「你巳經一