关于我国大型综合超市顾客冲动购买激励研究.pdfVIP

0Ol70O2 摘 要 在经历了各种营销重点的变革后，顾客的冲动购买成为了消费者行为研究机构和零售 企业十分关注的问题。对于消费者行为研究人员而言‘，冲动购买行为是各类消费决策行为 中最难把握和进行量化的，因此这个领域的研究极富挑战性；对于零售企业来况，顾客冲 动购买构成的消费在商场和超市的零售消费额中占有相当的比例，而且通过多年来的纵向 众消费诈在达到一种水平，这种水平会使零售商对大众消费的促进形式由对顾客内在需求 的满足到对励i客情感的驱动进行转化，而零售商对顾客冲动购买的激励也会从无意识地、 经验型地运作向系统化、科学化运作转化。此外，冲动购买激励措施的实施已经成为零售 企业塑造差异化从而获取竞争优势的手段。在对相关文献的研究中发现，对我团消费者冲 动购买的实际情况进行研究的不多，专门针对一种零售业态进行的顾客冲动购买研究更是 不足，因此本文专门针对大型综合超市这种零售业态，对我国消费者的实际冲动购买行为 进行了研究，提出了一套针对性强、可操作性强的顾客冲动购买激励对策，具有积极的指 导和借鉴意义。 本研究以北京地区的消费者作为研究对象