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关于我国大型零售企业客户关系管理(CRM)研究.pdf

关于我国大型零售企业客户关系管理(CRM)研究

“铲973{80 学校代码:10254 密 级: 论文编号: 上海廖教擎 SHANGHAI MARITIME 硕士掌位论文 MASTER DISSERTATION 我国大型零售企业 论文题目 窒应基墨篁堡fg堕.2塑塞 学科专业 ~ 全些鲎堡 作者姓名 鄞塞墓 指导教师 一 至苤生.剑耋蕉 完成日期 一 .三QQ垂生查旦 摘要 客户关系管理(CRM)是企业管理理论中的前沿性新课题,受到众多专家学者的

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