《从医院评审看临床护理质量持续改进》ppt课件.pptVIP

从医院评审看临床护理质量持续改进;质量;护理质量;5.护理质量＝实际服务质量－服务对象的期望值 6.为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果 7.满足服务对象需要的程度 8.使病人通过护理活动， 确保得到高品质的护理。 9.正确、及时、安全、有效、完善的护理。 10.集中反映在护理服务的作用和效果。 11.基础质量：护士数量、人员素质、护理设施、医院环境…… 12.环节质量：运行中的质量，运行中的病历、各项操作的过程 13.终末质量：病人对护理工作的满意程度、是否发生了护理差错;护理质量的内涵;质量的形成;全过程的护理服务质量;CQI 持续质量促进;什么是CQI？;PDCA-CQI;如何成立CQI小组;CQI小组是临时性组织;F-发现问题;明确现行流程和规范；查找最新知识和有用的信息;问题的根本原因分析;检查阶段;处理阶段;质量管理的常用方法与工具;有效护理管理控制系统的观点;护理目标;建立护理质控组织;职责界定;等级医院评审标准设计总思路;检查方法;追踪评价方法学;检查;总结