2014届毕业生还款确认流程及相关问题说明-娄底职业技术学院.DOC

国家助学贷款还贷相关操作规程 我院自2008年以来累计发放1002笔高校助学贷款、514笔生源地信用助学贷款,截止2014年我院将有81笔贷款到期。根据《全国学生资助管理中心关于做好国家助学贷款贷后管理工作的通知》精神，国家助学贷款还贷相关操作规程如下： 一、毕业确认及个人信息更新 毕业确认手续是借款学生离校手续的重要组成部分。每年6月之前，组织借款学生（包括高校助学贷款和生源地信用助学贷款）办理毕业确认手续，确定借款学生毕业后固定联系人和本人联系方式，并要求学生及时将新的联系方式在学生在线服务系统更新。 （一）指导借款学生进行毕业确认申请 学生在毕业离校前，登录学生在线服务系统/更新个人信息。在“个人信息变更”模块下，如实填写最新家庭信息、就业信息、联系人信息及变更原因后点击提交。学生填写个人信息完毕后，在“毕业确认申请”模块下，确认基本信息、联系方式和贷款情况，并提交毕业确认申请。 （二）注意事项 1、借款学生联系方式的核实主要是指家庭固定电话、移动电话、工作单位电话、家庭地址、工作单位地址的核实。若借款学生暂时没有确定工作单位，则在确定工作单位后20个工作日内将工作单位、地址、联系方式等相关信息通知高校学生资助中心。 2、院系应提示学生在变换工作、联系方式、联系人等信息时要及时登录学生在线服务系统修改个人信息，并在每年11月21日后登录学生在线服务系统查询应还利息、本金等还款信息，遇到问题要及时拨打助学贷款咨询热线95593或咨询学院资助中心老师。 3、继续攻读更高学历的借款学生，也要进行毕业确认。院系应提示学生在拿到录取通知书后及时到学院学生资助中心办理展期，以便学生在读书期间可以继续享受财政贴息政策。 4、各院系要认真履行高校助学贷款和生源地信用助学贷款学生毕业离校前毕业确认的工作职责，进一步细化毕业生离校手续办理程序，明确各部门职责，贷款毕业生必须完成助学贷款毕业确认后，方可办理离校手续。 二、本息回收 （一）还款流程 （二）通过支付宝还款 支付宝充值就是把银行卡上的钱或现金（合作网点购买充值码或邮政网汇e）转到支付宝账户上的过程，成功后可以偿还助学贷款。 （1）“主动还款”功能偿还贷款本息 ●打开支付宝网站（） （2）登录支付宝网站后，点击下图所示的“还款”按钮 （3）点击左侧的“助学贷款还款”按钮 （4）打开“助学贷款还款”应用界面后，点击“我要还款” （5）输入“借款人支付宝账户名”、“借款人身份证”以及“验证码”即可查询出还款信息 （6）确认无误后，进入下一步。如确实有贷款要还但查询不到相关信息，可以请学生拨打助学贷款支持热线95593。 （7）可以选择用支付宝账户余额、网银以及快捷支付进行付款，建议用快捷支付进行支付，因为该方式无需要开通网银。 （8）选择银行，输入银行卡卡号以及手机号（一定要跟在银行预留的手机号一致） （9）点击“同意协议并付款”，即可支付成功。 （三）注意事项 1、借款学生自毕业后的7月1日起，开始承担利息。每年12月20日为付息日（贷款期限中最后一年为当年9月20日），次日为扣息日，节假日不顺延。 2、高校助学贷款的扣款顺序依次为依照《借款合同》约定应付的罚息、逾期利息、逾期本金、利息、本金。对于已经出现逾期的学生，院系应通知学生在每月15日前（11月除外），将逾期本金和利息存入借款学生个人指定账户。 3、每月1日至10日（11月除外），学生自行登录学生在线服务系统进行提前还款申请，超过时间未能提交申请的，本月不再受理提前还款。 4、为避免因少量差额导致还款失败，在存入还款金额时请多存10元，多出的部分不会被扣除。 5、支付宝会在还款日前5天向同学们的手机发送还款提示短信，为方便同学们还款，避免造成被动违约，请同学们务必及时登录学生在线服务系统变更自己的手机号码。 三、常见问题 （一）如何查询支付宝账户？ 1、《借款合同》上查询； 2、登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统查询。 3、忘记开发银行学生在线服务系统密码时，可与高校资助中心或生源地学生资助管理中心联系重置密码。 （二）支付宝登录密码是多少？ 1、自2010年起，我省统一将代理行（中国银行）还款方式变更为支付宝方式，2009年（包括2009年）之前的高校助学贷款学生可在“学生在线服务系统”中查看支付宝账户初始密码。 2、2010年高校助学贷款学生的初始密码是本人身份证除去前六位后剩余部分。 3、自2011年起，支付宝账户初始密码随机生成，生源地助学贷款借款学生的支付宝账户初始密码将打印在受理证明上，高校助学贷款借款学生可在“学生在线服务系统”中查看支付宝账户初始密码。 4、如果你设置过密码并且忘记，请通过登录框旁边的“找回密码”功能进行找回登录密码。支付宝账号同时又是新浪邮箱，登录名和支付宝的初始密码相同，可以通过新