供应链管理系统建设.doc

第1章 系统环境建设 1.1 背 景 知 识 1.1.1 供应链的定义 在全球市场经济环境下任何一个企业都不可能是孤立存在的，它必然与其他的企业有合作关系，例如企业上游的供应商与下游的客户，把这些相互关联的企业连接起来就构成了供应链。 美国生产与库存管理协会（American Production and Inventory Control Society，APICS））） 图1-1 广义供应链 在全球供应链管理的环境下，企业的产品经营活动是以客户为核心的。围绕着客户的需求，各企业对供应链中的各种物料、资金、人力资源、数据、时间资源进行计划、调度、调配、控制和利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的产品经营过程管理。 2．狭义供应链 狭义供应链是指企业内部的供应链关系，通常是指企业内部从购买原材料到生产加工和产品销售，最终服务于客户的过程。如图1-2所示，销售部门需要采购部门按时、按量地提供需要的物料，建立起一个简单的销售与采购的供应链关系。 图1-2 狭义供应链 相对于图1-1而言，图1-2仅是企业内部的一个供应链节点。在企业内部供应链管理环境下，该节点动态连接采购管理、销售管理、产品管理控制、库存管理和财务管理所有的资源信息，并能快速地处理与传递信息。 其特点如下： 横向物流由采购管理、库存管理和销售管理构成，由它们来采集、存储、处理、传递物料的采购、仓储、销售活动信息。 纵向计划由产品管理控制、库存管理和财务管理构成，由它们来计算、传递产品的资源计划信息。 物流的上部分是资源需求计划管理，由此来控制物流。 物流的下部分是资金计划管理，由此来共享资金流与物流的信息。 供应链管理与传统作业不同的是，前者要求企业产品经营时，利用ERP系统工具，重组业务流程。 例如企业业务流程的第一步利用产品管理控制物流，第二步利用物流信息控制资金流，两者必须同时进行。原因是一个业务活动可能产生两个以上的信息。例如在物流中，采购入库的活动推动物流流动，同时入库活动使得成本上升，引起价值流流动；还有入库活动将产生应付款的信息，刺激资金流动。然而只要入库活动信息被共享，仓储、成本、财务部门便均可进行协同作业。 而传统的管理方式，业务活动信息无法共享，需要人工处理。例如先统计物流的信息，再统计资金流的信息，最后将两种信息的结果进行比较，问题出现后，反过来找原始凭证，检查活动的原因，追究责任，使得管理变得非常复杂。 因此供应链管理是一种思想，不能等同一个软件产品。软件是先进管理思想的载体，是管理者用于提升企业管理水平的工具。 1.1.2 供应链应用模式 众所周知，信息无处不在，信息无所不有。无论是企业外部还是企业内部，供应链管理其实就是一套完整的企业信息管理系统解决方案。解决方案包括应用模式、业务流程、信息系统模块等内容。 应用模式是依据解决方案设计的。它必须囊括企业产品经营中的所有业务活动，才能确保信息的完整性。而获得完整的信息，则要求企业的业务本身就是完整的并且是有序的，这就是业务流程的作用，由此来确保这些业务活动是有益的、可控的、可追溯的。 在传统管理中所有的信息都是通过人工处理的，信息传递是通过组织架构完成的，因为只有在组织架构中传递的信息，才能确保它们的真实性。因此信息处理的速度慢、质量差，已经成为直接影响工作效率的瓶颈。为了保证产品经营的正常进行，各部门均采取资源分散管理的方法来缓解信息瓶颈影响作业的问题。 应用模式利用ERP工具处理信息，利用计算机和网络技术传递信息。它速度快、准确，并帮助企业协同作业，从而大大地提高了工作效率。因此建立一个以供应链管理为核心的应用模式，规范业务流程，统一管理企业的资源是供应链管理的基本思想。 图1-2描绘了一个典型的供应链系统应用模式，其供应链节点是库存管理，即集中管理企业的物料资源。系统将紧紧围绕着库存中的物料，进行资源计划、信息处理和信息共享。 然而由于企业产品经营的个性化和多样性，每个企业的产品经营方式不同，业务流程也不同，其应用模式也不尽相同，因此设计一个适合企业的供应链管理应用模式是非常重要、非常专业的一项工作。 下面进行本教程的供应链系统建设项目的应用模式设计。 1．企业背景 “ABC电器分销公司”是一家分销类型的公司，主要经营品牌电器产品的分销业务。企业产品的经营过程是：将产品采购进来，再销售出去，通过渠道赚取利润。 参考图1-1，该公司的销售渠道有办事处与批发商两种：在办事处渠道中，开设了多家卖店；通过批发渠道，公司惠及了多家加盟商。 2．系统建设内容 企业要求建设一个业务和财务集中管理的供应链系统。 分销型企业产品经营主要由销售和采购业务构成。“ABC电器分销公司”供应链系统建设需求如下： （1）完整的销售业务和采购业务解决方案。 （2）面向不断变化的市场，实现1