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优秀员工职业化心态训练课程
优秀员工职业化心态训练课程 陈钦华 2008年5月20日 一、优秀员工的基本特质 1、积极乐观的态度; 2、没有任何借口; 3、向不可能挑战; 4、勇于承担责任; 5、不只为薪水工作; 6、明确目标,全力以赴; 7、把工作当事业完成; 8、乐意付出,乐意助人。 一、优秀员工的基本特质 9、良好的时间管理; 10、主动与人沟通; 11、积极学习,奋发进取; 12、公司利益第一,个人利益第二; 13、和谐的人际关系; 14、遵守准则,用心做事; 15、注重细节,成就完美; 16、团队作战,创新能力强。 二、失败员工的表现症状 1、态度消极; 2、目标不明确; 3、喜欢辩解; 4、人际关系差; 5、工作被动; 6、推卸责任; 二、失败员工的表现症状 7、不爱学习; 8、不求上进; 9、牢骚埋怨多; 10、借口理由多; 11、内向孤僻; 12、团队精神差。 三、优秀员工的六大职业素质修炼 敬业 主动 服从 责任 协作 修养 (一)敬业 1、敬业精神是衡量个人工作的首要标准; 把工作当作一件很神圣的事业来做 2、与企业共命运 (一)敬业 3、对企业忠诚、对老板忠诚 4、不要损公肥私,树立崇高的职业道德 5、做德才兼备的人才 案例:人才的四象限 (一)敬业 6、精于业,敬于业 案 例: 割草工 割草男孩的故事 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗 ?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!” 寓意:只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随,凡事想想清楚事出何因,多问几个“为什么?” (二)主动 1、不要只做别人告诉你的事 案 例 爱若和布若 爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐,一再被提升,从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般,还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理用人不公平。总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺少了点什么,缺什么呢?……他忽然有了个主意。 爱若和布若 ??“布若先生,”总经理说:“请您马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”布若很快从集市回来说,刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。 ?“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。 ? 布若又跑去,回来说有10袋。 ?“价格多少?”布若再次跑到集上。 ? 总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会吧,你可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说:“爱若先生,请你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。” 爱若和布若 爱若很快从集市回来了,汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好,他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市,据他看价格还公道,可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要,所以他不仅带回了几个西红柿作样品,而且还把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢?总经理看了一眼红了脸的布若,说:“请他进来。” 爱若由于比布若多想了几步,于是在工作上取得了成功。 (二)主动 2、树立老板心态; 3、时刻怀有危机感,带着激情去工作 案例:煮青蛙的故事 4、为什么我们会有不同的命运 案例:三个石匠的故事 三个石匠的故事 有人问三个忙碌的石匠他们正在干什么。第一个回答道:“我在挣钱谋生。”第二个回答道:“我在做全国数一数二的石匠活儿。”第三个石匠目光炯炯有神地说道:“我在建造一座雄伟的大教堂。” 这个故事最早出现在管理大师彼得·德鲁克于1954年出版的《管理实践》一书中。 三个石匠的故事 德鲁克50年前讲这个故事的本意是要说明什么样的人是真正的管理者。他在书中写道:“自然,只有第三个石匠才是真正的管理者。”因为,“每个管理人员的工作必须注重于企业整体的成功”,他们的职责就是要让企业的每个成员的贡献“都必须融成一体,产生出一种整体的业绩----没有隔阂,没有冲突,没有不必要的努力的重复投入。 三个石匠的故事 通过讲这个故事,德鲁克真正想说的是下面的话:“麻烦的正是第二个石匠。技艺是必不可少的,没有技艺,任何工作都不可能获得机会。……技艺在企业中必须得到鼓励,但是,
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