2010年淮南山南新区“正源·金融世家”目初步方案139p.ppt

情感体验——服务提升价值 情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。 超五星级服务创造顶级豪宅体验 售前服务 售中服务 售后服务 贵宾化体验 预约服务 专有化享受 案场管理体系 销售管理 UPCS的销售管理理念： 贵宾化、专业化的销售保障服务，以及高效的销售执行是达成销售的重中之重。 合理的管理制度和管理架构是是销售力的重要支撑，规范化的销售流程是销售力的重点，高素质的销售团队是销售力的关键所在。 UPCS以标准化的管理体系和多级管理的组织架构为基础，通过高效的销售执行把销售力转化为实际效益。 针对本项目制定的VIP接待准则：多层级VIP专属服务 客户 来访接待 深入洽谈 客户 来访洽谈 茶点服务、 笔录工作 置业顾问 销售经理 销售总监 置业顾问 销售组长以销售经理的身份与客户进行洽谈 负责联络、接待客户 协同销售组长在旁提供茶点服务、负责笔录工作等 专案经理以销售总监的身份与客户进行深入洽谈，并根据客户所需适当给予一定优惠 接送专车：奔驰R级商务车 服务形式：接送不方便或不熟悉到销售现场的客户及有意向的来访客户； 豪车接送 代客泊车 本项目产品对应的高端消费人群多数以自驾车为主，需要在销售现场提供专项的代客泊车服务。 停车服务 售楼处内建议提供多种茶水供客户选择，包括茶、果汁、