问卷沟通及话术ppt课件.pptVIP

问卷沟通及话术;关于本课程：;课程大纲;客户需求分析与产品组合工具运用流程;善用问卷沟通的好处：;使用工具一过程中出现的状况;展业自信的建立缘于对工具的了解;热情：为客户对自己的信任和抽时间与自己交谈表示感谢，但要注意热情的温度。 专业：表明自己来访的目的，打消客户逆反心理；形容自己的工作类似医生、裁缝和咨询顾问，愿意用自己的专业为客户提供保险服务。;专业性：由总公司与国际知名咨询公司麦肯锡合作，结合国际寿险先进经验，共同开发出适用于中国寿险市场的展业工具。（麦肯锡：成立于1926年，主要从事企业金融、战略、组织架构、商业技术运营等工作） 权威性：采用国务院发展研究中心大量数据，找到了适合中国寿险市场的细分方式，在全国率先推出以客户需求为导向的销售模式。 实用性：经过1年多的市场实践，这套展业工具深受广大客户的喜爱。;买保险是一件关系到您生活保障和财务规划方面的重要事情，我们都应该非常清晰自己的保障需求，所以，我们需要收集这张问卷上的一些情况，刚开始，会稍微有点麻烦，希望您能配合，这对于我们来说都很重要。 或者比喻：如果有人生病去看医生，他不仅不会赚弃医生为他做认真细致烦琐的检查，反而会对这位医生敬佩有加。保险虽不如生命重要，但它同样是关系到一家人生活幸福，财务稳健的重要选择。正因为这样，我一定要对您负责，通过专家设计的这套问卷一起诊断出您的保险需求，然后再根据专家的分析一起选择