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海南省政府采购电子化交易系统 供应商常见问题汇总 2015年11月 目 录 前言 3 客户端配置需求 4 a) 硬件需求 4 b) 软件需求 4 c) 网络需求 4 客户端环境配置 4 d) 安装控件 4 i. 数字签名控件安装 5 ii. 电子签章控件安装 5 iii. 证书驱动安装 6 e) 查看控件安装 6 i. IE8 7 电子采购系统人员咨询电话： 8 常见问题 9 Q：软件加载失败，打叉。如下图 9 Q：打开word或Excel文档失败。 10 Q：打开word文档时，弹出如下提示： 12 Q：打开word文档时，弹出如下提示： 12 Q：Word转PDF时，弹出如下选择框： 12 Q： word文档转PDF后或点击盖章时，弹出如下提示： 14 Q：多页word大文档转PDF后，出现缺页情况。 15 Q：excle无法盖章或盖章成功却无法保存： 15 Q：98证书过滤失败：（如图2-1） 16 Q：word页数过多，无法完整转换pdf 17 Q：如果交了两份保证金，多出来的保证金如何退款 18 Q：供应商注册是按钮点击不了 18 Q：主页附件点击上传没有反应（或安全锁按钮点击不了） 18 Q：点击安全锁登录，显示104错误： 19 Q：如何重装电子签章 19 Q:保证金匹配不上或