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欢迎大家乘坐快乐礼仪专列… … 放慢节奏、放松心情、愉快学习!; 共同品味礼仪的魅力：; “不学礼，无以立。”; 想一想 、议一议;从一个国家和民族而言……; 就个人而言……; 培训目录;项目一 模拟 初次见面时;目光与表情训练; ; 视角： 正视对方、体现尊敬、重视 仰视对方、体现崇敬、谦恭 俯视对方、散点柔视…… 部位：远视大三角、近视倒三角 注视时间：三分之一、三分之二 注视方式：一对一、一对二、一对三 注视禁忌：傲慢、冷漠、鄙视、轻视、 盯视、游移、暧昧、咄咄逼人 ; 无法控制的、发自内心的流露，眼睛里放射出愉快的光彩 只有感受到生活的愉快和成功的人，才会具有迷人的微笑，这种微笑有着感人的力量，显示了一个人对生活的满意和自信，它是最佳的形象象征。; 承认对方 …… 赏识对方 …… 眼神与微笑训练 “寻宝石之旅” ;模拟欢迎与道别式; 迎、送宾客规范和意义; ;轿车座次;1 参观/引导 2 上下楼梯 3 上下电梯 4 入住酒店 5 安排用餐 6 递接物品(资料/笔) ; 餐 桌 礼 仪;