视频类媒介特征与使用满意度关系研究——以上海白领人群为例-research on the relationship between the characteristics of video media and satisfaction with their use - a case study of white-collar workers in shanghai.docxVIP

，附件四上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈1交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。‘--4F、d.、学位时者签名:子7龟.e气J，日期:J9\4年/月3日附件五上海交通大学学位论文版权使用授权书、、本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本‘学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密口，在一一年解密后适用本授权书。本学位论文属于/不保密囚。〈请在以上方框内打.J)-J‘忘笔可·d??、E寻.，，品旷.学位时者签名7阴阳名:日叫中月》日日期印年/月3日2上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文《视频类媒介特征与使用满意度关系研究》，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日视频类媒介特征与使用满意度关系研究——以上海白领人群为例摘要截止2013年上半年，中国有线数字电视用户达1.5亿户，在线视频APP的月度覆盖人数为1.3亿人，在线视频PC端网络服务的月度覆盖人数为4.6亿人。这庞大的用户人群他们的媒介使用行为是否能找到共同特征，将对未来的视频类媒介终端，内容提供商等等提供巨大的参考价值。本文首次以“上海白领”为研究对象，进行了视频类媒介的全面对比分析，并且首次使用“用户满意度量表”考察视频类媒介的使用情况，将多屏媒介放在同一特征变量下进行横向对比，创新地考察了“使用与满足”理论在多屏视频类产品中的应用。在对上海白领人群进行抽样调查之后，对获取的330份样本进行了交叉分析，考察了上海白领的视频类媒介使用行为。本文首先建立了视频媒介的操作便捷性、信息可信度、内容丰富度、收看流畅度、更新及时度、价格优惠度和资源可下载性等七个影响满意度的测量指标，并对整体媒介使用满意度进行了因子分析。其次，对比三种视频媒介使用的满意度发现，电脑媒介满意度最高，手机/平板电脑次之，而电视媒介垫底；在此基础上本文深入探讨了三种视频类媒介在使用时长、使用动机、付费意愿和功能使用等方面的不同行为特征。再次，本文通过相关性分析验证了视频类媒介的使用偏好、重要性程度与使用时长间的正相关关系。最后，根据传统的“使用与满足”理论，当受众某一需求在某一媒介并未得到满足的情况下，受众才会转而寻求其他媒介的满足手段。在本文选取的现代三网融合的研究情境下，用户并不是在一个媒介上无法得到满足而转向下一个媒介，而是对各媒介特征有指向性的明确需求。这对于经典的“使用与满足”理论，可以说是一个创新。关键词：使用满意度；媒介使用动机与需求；多屏互动ITHERELATIONSHIPBETWEENSATISFACTIONANDTHEUSEOFVIDEOMEDIAFEATURES:EMPIRICALEVIDENCEFROMSHANGHAIWHITECOLLARSABSTRACTMediaofthehugeuserpopulationbehaviorwhethercanfindcommoncharacteristic,thevideomediaterminalfuture,contentprovidersandprovidegreatreferencevalue.Inthispaper,forthefirsttimeintheShanghaiwhitecollarastheresearchobject,thecomprehensivecomparisonanalysisofvideomedia,andthefirsttousetheusageofusersatisfactionscaleofvi