客服部-技术助理说明书.docVIP

 技术服务组技术助理 岗位设计 岗位名称 技术助理 目 的 优质的完成对技术服务组整体的支持工作，提高客户服务满意度 任 务 主要负责客户服务技术组的支持工作 负责售后服务工程师的工作安排 负责客户端信息的整理及录入 工作方法 利用所掌握的对北京地理及交通的熟悉情况及良好的安排能力完成对工程师的工作安排 通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客户的沟通 通过所掌握的计算机操作能力完成对各种信息的整理及收集工作 工作标准 按照相关流程规范及操作规范完成工作，保证工作质量 各种关系 在客户面前体现国安创想服务人员的服务水平 对公司其它部门提供相关帮助 每周以报表的形式向相关管理者汇报工作 岗位名称 物控助理 目 的 优质的完成设备的质量控制及相关库房管理工作，提高客户服务满意度 任 务 1、主要负责拨号器的质量设置及库房账目管理工作 2、协助技术主管作好供应商管理工作 工作方法 利用所掌握的拨号器相关知识，完成对拨号器的设置及质量控制 利用所掌握的财务知识及K3的使用能力，完成库房账目的管理 通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客户的沟通 通过所掌握的计算机操作能力完成对各种信息的整理及收集工作 工作标准 按照相关流程规范及操作规范完成工作，保证工作质量 各种关系 通过自己高质量的工作，保证售后服务工程师的工作质量 对公司其它部门提供相关帮助