及管理工具课件.pptVIP

PDCA、品管圈及管理工具;《评审细则》中有8个条款涉及管理工具。; ;;;质量管理（QC）?;PDCA循环;PDCA八个执行步骤与QC工具;品管圈（Quality Control Circle）;品管圈经典步骤;品管圈和PDCA的联系;质量管理工具 质量管理工具是由管理者使用，直接或者间接作用于管理对象，能够帮助管理者实现管理目标的有形的事物。 作为医院质量管理的科学程序，PDCA循环的有效实施需要搜集大量的数据资料，并综合运用多种质量管理工具和方法。 ;质量管理（QC）七大工具;1.查检表（检查表）（Worksheet）;2.柏拉图（排列图）（Pareto）;2.柏拉图（排列图）（Pareto）;整理数据，计算累积次数和累计百分比 a. 各项目依数据的大小顺序排列，并求出其累计数。 b. 求出各项目数据的比率及累计比率。 ;2.柏拉图（排列图）（Pareto）;3.鱼骨图（特性要因图）;分原因型（鱼头向右）、对策型（鱼头向左） 现场作业遵循4M1E法（Man、Machine、Material、Method、Environment ）或4M2E法（Measurement） 管理类问题遵循4P+ME法（Person、Police、Place、Program、 Measurement和Environment ） 依各大要因分析出次要因，画在小骨上。;头脑风