《情绪与压力管理》ppt课件.ppt

* 为交通银行特别制作 * 直接面对二：偶尔也要学会认错 承认错误也是解决问题的一种办法。 世上的事情不是只有好坏之分。 * 为交通银行特别制作 * 直接面对三：留一段时间给自己学会说”不” 自己和他人都是重要的，不要为他人而迷失自己。 我们不可能满足他人的所有要求。 * 为交通银行特别制作 * 策略二转换观念：换个角度看问题 为交通银行特别制作 腹腔热灌注化疗在腹膜假性黏液腺瘤治疗中应用肝功能异常时肠外营养中氨基酸的应用钢球磨煤机顶轴润滑油站系统讲解剖析高密隆运服务顾问和客服思想意识和基础汽车知识话术讲解流程培训高新技术企业与研发费加计扣除政策讲解苏州工业园区地方税务局 腹腔热灌注化疗在腹膜假性黏液腺瘤治疗中应用肝功能异常时肠外营养中氨基酸的应用钢球磨煤机顶轴润滑油站系统讲解剖析高密隆运服务顾问和客服思想意识和基础汽车知识话术讲解流程培训高新技术企业与研发费加计扣除政策讲解苏州工业园区地方税务局 为交通银行特别制作 * 为交通银行特别制作 *  做一个健康幸福的金融人 ——压力与情绪管理 * 为交通银行特别制作 * 心理健康的含义及标准 心理压力的主要来源（解读压力） 情绪与压力管理 * 为交通银行特别制作 * 一、健康的涵义 （一）健康的涵义 在躯体，心理和社会各个方面保持完全和谐的状态，而不仅仅是没有疾病。 ——1946年世界卫生组织提出的“健康”的概念。 * 为交通银行特别制作 * 健康的三维结构 生理健康 心理健康 社会健康 健 康 * 为交通银行特别制作 * 心理健康的标准 ： 1、能与他人建立和谐的关系 2、对自身具有适当的了解 3、与现实环境有良好的接触 4、 工作中获得满足与快乐感。 给你的心理做个体检 * 为交通银行特别制作 * “五快三良好”： 最近，世界卫生组织（WHO）就人体健康问题又提出几项新标准，既有机体生理健康标志，也有心理精神健康标志，简称“五快三良好”。 “五快”是针对人的生理健康而言：吃、行、便、睡、说 “三良好”的标准是针对心理健康而言 ???? 1、良好的个人性格。EQ.IQ ???? 2、良好的处事能力。 。 ???? 3、良好的人际关系。 ???? 情商，即情绪商数（Emotional Intelligence，或Emotional Quotient，简称EQ）。 情商是度量自我管理情绪的能力的指标。 情商包括五大类基本能力： 1、认识自身情绪的能力。 2、管理自身情绪的能力。 3、自我激励的能力 。 4、认知他人情绪的能力。 5、人际关系管理的能力。 * 为交通银行特别制作 * 知识不足是次品; 品德不好是危险品; 身体不好是废品; 审美不好是处理品; 劳技不好是积压品; 心理不好是易碎品. * 为交通银行特别制作 * 二、什么影响了我们的健康？——压力解读 * 为交通银行特别制作 * 压力来源 社会因素： ——价值观念、社会期待、网络监督、信息过量、诱惑过多等 职业因素： ——职业特点、工作任务、问责制度、人际关系、个人发展等 家庭因素: ——夫妻关系、子女教育、经济状况、家务分担等 个人因素： ——身体状况、人格因素、心理冲突、重大生活事件和日常琐事等 * 为交通银行特别制作 * 压力症状 生理 心理 行为 * 为交通银行特别制作 * 而工作压力导致的现象是职业枯竭——当个体难以应对持续的巨大的工作压力时，所产生的身心耗竭状态，就像蜡烛慢慢被耗干为止，像火柴被燃尽为止。 * 为交通银行特别制作 * 工作倦怠：压力过大的结果 玩世 不恭 成就 感低 工作倦怠的表现 情绪 衰竭 * 为交通银行特别制作 * 哪些人容易被工作压力击垮？ “穷人” “好人” “强人” “寡人” * 为交通银行特别制作 * 日本的过劳死非常常见 * 为交通银行特别制作 * 不要为成功拼命 前三十年拼命挣钱，后三十年花钱买命。 * 为交通银行特别制作 * 三、 情绪管理——让压力与快乐同行（找乐） 累并快乐着 * 为交通银行特别制作 * 1 遵循两大原则 * 为交通银行特别制作 * 原则一： 压力会无可避免地伴随你的一生。 原则二： 压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。 压力的影响 压力是双刃剑，既可以带来消极影响，也可以带来积极影响。 不利于身心健康 不利于适应环境 不利于人际关系 刺激事件 积极压力 消极压力 能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应 认知评价 应对能力 * 为交通银行特别制作 * 疲劳 耗竭 P点（工作倦怠） 崩溃 压力水平 压力管理目标 工作表现 探索自己的工作绩