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品管培训教程; 八.进货检验(IQC) 九.制程检验(IPQC) 十.最终检验(FQC) 十一.出货检验(OQC) 十二.不合格品控制 十三.分析品质问题的方法 十四.抽样检验附录;一.品质的定义;1-3.固有特性的分类;1-4.狭义品质和广义品质的区别;二、品质管制的历史;发展过程;2-2.著名的品质专家和他们的品管理论;(2) 朱兰① 品质是指那些能让顾客感到满足的产品特性.② 品质意味着无缺陷,无返工,无故障,无投诉.③ 品质三元论:品质计划—品质控制—品质改进. (3) 石川馨① 品质控制--QCC活动. “QCC”和”5S” 是日本近代崛起的二大法宝. ② 石川图(也称因果图,鱼刺图) (4) 费根堡姆① 预防为主,不断改进的思想.② 以顾客为中心的思想.③ TQM—全面品质管理 “始于识别顾客的需要,止于满足顾客的需要” 　 ;三.错误的品质观念和品管误区;5;四.品质定理;五.品质改进的步骤;6;12;六.品质策划;品质计划表;品质计划表(示例);七.检验的定义和分类;7-3.全数检验和抽样检验:  (1) 全数检验适用于： 检验是非破坏性的； 检验数量和项目较少； 检验费用少； 影响产品质量的重要特性项目； 生产中尚不够稳定的比较重要的特性项目； 单件、小批生产的产品； 昂贵的、高精度或重型