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职务分析与职务评价 职务分析 职务说明书 职务评价 职务评价范例 组员介绍 第九组 4·1职务分析 职务分析概述 职务分析又称工作分析。是指通过系统全面的情报手机手段，提供相关工作的全面信息，以便企业改善管理效率。 员工对企业的作用，是通过他所从事的职务工作表现出来的，因此，职务管理是进行人力资源管理的基础。职务管理以职务分析为基础。 职务分析的相关术语（1） （1）工作要素，是工作活动的最小单位他包含了细分和描述工作内容的最小元素，工 作中所包含的身体动作以及任何工作活动都涉及的一般特征的3层意思. （2）工作任务，是为了明确的组织目的所进行的工作活动，通常表现为工作要素的集合。 （3)工作职责，指由组织成员担负的一项或多项任务的集合，个体有义务完成。 （4）工作职位，指由两个组织成员在一定时间内所担负的一项或几项相关联系的职责 的集合，有多少职位就有多少员工。 （5）工作职务，是由若干相关或相似职位构成的集合。职务与职位不同，一个职位只 有一个员工。一个职务则可能有若干个员工。 （6）工作职业，指不同时期、不同组织中类似的一组职务。 职务分析的相关术语（2） 职业： 在不同时期、不同组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。 职类: 按工作种类划分的若干工种。 职群： 又叫职组，按专门特征细分的职类 职系： 工作性质完全相同的岗位。 职级: 同一职系中，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。 职等: 不同职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全相似的职位的集合。 职务分析信息的来源 任职资格信息：用户、顾客、下属 工作特性信息：任职者、岗位分析专家 信息的主要来源渠道：专家、主管、任职者 职能分析法的要求 * 工作设施要与职工的身体条件相适应。 * 要对职工工作过程进行详细分析。 *要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响。 * 要考虑职工的工作态度和积极性。 职务分析的内容 （1）职务调查。职务调查即对职务进行系统的调研，可以从两个角 度入手:一是从这一职务的职责要求出发，对这一职务进行分析和解 释；二是从正在从事这一职务的员工的实际工作入手，对这一职务进 行概括和整理。 职务调查的对象可以概括为7W,即工作内容（what）、工作主体 （who）、工作时间（when）、工作地点（where）、工作方式 （how）、工作原因（why）工作来源（for whom） （2）职务描述。职务描述是指对职务调查的结果进行总结和调整， 并加以规范性界定，用以说明工作的范围、任务、责任、工作关系和 工作环境等。 职务分析的目的 * 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 * 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 * 确定员工录用与上岗的最低条件。 * 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 * 为改进工作方法积累必要的资料，为组织变革提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 * 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 * 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 职务分析的目的 职务分析的目的是弄清职务工作的四大特征 （1）工作的输出特征，即一项工作的最终结果表现形式。 （2）工作的输出特征，指为了获得上述结果，应当输入什么内容 。 （3）工作的转换特征，一项工作是如何从输入转换为输出的，转换的程序、技术、方法是什么，在转换过程中人的行为、活动有哪些。 （4）工作的关联特征，每个职务在组织中的位置是什么，职责职权是什么、工作对人的体力，智力有什么要求。 职务分析的作用 职务分析步骤 职务分析技术 1·定性分析技术 （1）观察法，观察法指直接在工作现场观察任职工作人员的工作过程，将观察结果记录下来加以分析的方法。一般适用于分析从事重复性劳动的操作性岗位 （2）访谈法，访谈法又称面谈法，是一种运用最广泛的职务分析方法。一般适用于工作周期长、工作行为不易直接观察的工作。 访谈法分为三种形式：个人访谈、群体访谈和与职务上司访谈。访谈的形式可以标准化，也可以非标准化，但都要准备好结构化的访谈提纲。 （3）工作日记法，工作日记法又称工作写实法，要求职位上的工作人员将工作时间内所有的活动和行为按照时间顺序如实记录下来，累计到必要时间量，作为工作分析的对象。 2·定量分析技术 （1）职务分析问卷法（PAQ），职务分析问卷法侧重分析人的行为，以对人员行为定向的工作要素的统计分析为基础。 PAQ的6个计分标准：信息使用度（U）、耗费时间（T）、适用性（A）、对工作的重要程度（I）、发生的可能性（P）、特殊记分（S） （2）职能工作分析法（FJ