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信息课职位说明书 编制日期：2002年10月29日 职位名称：信息人员 职位代码： 所属部门：信息课 直接上级部门：信息课课长 平行关系职位： 直接下级职位： 本部门员工总数：4 本职位人数设置：1 汇报关系：信息课课长 关键业绩指标（KPI）：销售统计数据、信息处理、客户服务质量 主要职责 战略： 制定公司内部信息发展战略，确定客户服务章程 业务计划和业务发展: 根据各DC的销售报表制定月度、季度、年度销售统计 根据公司的总体营销战略开展客户服务，制定售后服务规范并监督执行 对公司内部与营销有关的信息进行集中管理 对公司内部的信息系统提出需求整改意见 资金计划： 制定本部门的日常费用预算 确定客户服务设施的投资预算 信息化发展的投资预算 其它： 协助规划、建设总部的信息系统 完成信息课课长委托和自我发展的其它工作： 任命方式 由信息课课长或市场部经理提名并由综合部聘用 任 职 资 格 工作经验：两年以上的售后服务管理和信息管理、统计相关工作经验 专业知识与技能：具有管理、信息工程等方面的专业知识，具备组织协调能 力等 教育水平： 大学专科以上学历 个人素质： 具有强烈的服务意识 良好的人际交往能力、公关能力和沟通能力 良好的谈判能力和协调能力 强烈的进取心和责任感 工作严谨，原则性强，勇于负责，不徇私情 有健康的体魄，充沛的体力 审批： 审核： 制作：   精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（）专业提供企管培训资料